业务部门岗位职责.pdf

业务部门岗位职责

业务部门岗位职责1

一、业务部门助理岗位职责

一、业务部助理在工作岗位上，一言一行都代表公司形象，要

全心全意、热情细致地接人待物，为人处世，善于“换位思考”；

二、协助执行部门工作计划和工厂业务订单计划；

三、协助处理本部门与其他部门之间的关系；

四、协助制定、发送业务通知；

五、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；

六、协助业务与客户进行沟通，了解客户需求和对服务质量的

意见，并对需求进行整理、分析，提出合理建议，并向部门经理报告；

七、落实追踪客户需求和建议的实施情况；

八、协助落实客户进场参观考察的各项试餐、接待工作；

九、协助处理有关方面的客户投诉，并及时向客户及负责业务

反馈；

十、了解自己所负责模块的工作进程，有权对本部门其他成员

工作完成质量及完成情况进行监管，发现问题应及时解决并向部门经

理反映；

十一、完成部门经理交办的其他业务工作。并向上级提出改进

工作的合理化建议；

十二、部门经理不在业务部办公室时，各成员需对其所安排的

各项工作及时处理，如因漏项、拖时等造成问题者对负责

人进行20元以上罚款；

十三、在总经理的领导下，各助理全力配合及完成自身分管范围

内的`各项工作，以确保各项工作的有序有效进行；

十四、处理各类与业务工作相关的文件（如公司资质）及负责完

成招投标文件的制作；

十五、负责各类指定产品的报价工作，并在没有业务负责的情况

下进行跟进；

十六、协助总经理对各项制度的落实，并且配合对各项制度进行

实施，对过程进行跟进及反馈；

十七、按照公司应收款制度，对到期的应收款进行整理并有效的

跟进；

十八、监督各业务员完成应收款的对账工作，对账单审核，盖章，

电话确认并在有条件的情况下盖章回传；

十九、对业务员上交的工资、出勤、提成表进行审核；二十、

其他各类报表的完成；

二十一、负责监督业务对各项工作的运行及开展情况，并对执行

力不到位的工作跟经理进行汇报；

二十二、当天需要解决完毕的事情必须当天解决，如遇问题影响

解决进程的及时告知相关负责人，无法调解的问题向上级反映。造成

不良后果追究相关责任人，依据情况对其进行20元至200元处罚；

二十三、如工作中发现业务与助理产生纠纷影响工作进程，若双

方在自行沟通得以解决，将不予追究，反之依据情况对双方相关人员

进行20元至200元处罚；

二十四、如有报价内容不详、生产情况谎报、发货不及时、订单

下发延误等，在可安排得当的前提下而未完成以致出现问题者，业务

人员举报三次以上，经核实的确存在所述问题，公司将给与警告，若

有再犯类似错误且态度不端者，公司给予辞退处理；二十五、业务

助理对客户做出的承诺要照所承诺的按时落实，如违背承诺，追究责

任人，对相关责任人进行20元至200元处罚，并承担相关责任；

二十六、完成领导交办的其他各项事情。

二、部门助理工作职责

1、协助行政人事部做好部门员工入职的准备工作，包括电脑、

电话的准备、培训的内容以及公司资源介绍和相关流程制度的介绍；

2、熟悉公司各部门的制度，包括：财务部、行政人事部、物联

网事业部、工程管理部、总工室、战略发展部、品牌建设部和市场经

营部。可以给部门员工做公司制度的介绍并解答他们的问题；

3、熟悉公司的各个线上系统，包括：采购系统、文档管理系统、

报销系统等，可以给部门员工做好示范以及疑问解答工作；

4、熟悉公司的各IT设备的使用，包括：三方电话、投影仪、网

络会议系统和视频会议系统，可以给部门员工做好示范以及疑问解答

工作；

5、部门员工的假期统计及休假备案工作；

6、部门设备管理工作；如：投影仪、电脑、录音笔、摄像机、

电话机等；

7、部门员工的费用报销工作；

8、新员工座位的准备和相关工作的检查，如座位名牌制作、电

脑检查、办公用品领用等，以及离职员工的工作交接配合工作，确保

可以顺利交接；

9、检查部门内人员的邮件签名使用情况、着装情况以及桌面整

洁情况，如果不规范，及时提醒；

10、组织和跟进部门定期会议的召开，并及时提供会议记录；

1