XX电气集团有限公司XX电气设备技术服务和质保期服务计划(2023年).pdf

XX电气集团有限公司

XX电气设备技术服务和质保期服务计划

一、产品质量保证

1、我方所提供的投标产品的质量、标准完全符合招标文件的

要求。

2、设备性能保证值，我方提供的设备符合国际、国家相关标

准要求及贵方招标文件技术规范书的技术条件要求。

3、我方在产品制造方面严格遵照并满足贵方提供的图纸资料

及各项技术要求、标准和各条质量保证要求。

4、在生产过程中严格执行工艺纪律，作好中间环节的质量控

制和及时处理信息反馈。

5、试验：我方将按技术规范试验项目及试验要求，完全出厂

试验和现场试验项目。

6、为了满足贵方特定产品的质量要求，更好的服务于贵方公

司根据贵方的要求和公司《质量管理手册》、《质量体系程序文

件》，对本公司为其生产的产品都有切实可行、详细有效的质量

控制，其具体控制由以下几个组成：

a、合同评审控制

b、产品设计控制

c、产品工艺设计控制

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d、采购过程控制台

e、生产过程控制

f、产品检验控制

g、服务控制

二、技术支持售后服务

我公司在确保产品质量方面有着一套完整的质量保证体系，

其中包括对产品的售前、售中、售后服务和对客户的技术咨询及

技术培训。我们完全同意和满足贵方设备招标的服务要求，并作

出如下承诺：

三、售前服务承诺

为让贵方进一步了解我公司产品性能，我们愿意向贵方义务

提供产品性能及使用知识介绍、解答贵方对产品疑问等售前服务

工作。

四、售中服务承诺

在合同签订后，我们义务免费为贵方提供一套系统的设计方

案或配合贵方共同设计。在生产过程中我们积极配合贵方对设备

监造工作。

五、售后服务承诺

1、技术资料：由我公司负责提供全部技术资料给贵方。

2、开箱检验：设备运达交货地点后，我公司将按时派员到现

场，与贵方共同进行验收接货工作，对设备的数量、规格型号和

外观质量进行验收。验收标准为有关国家、部颁标准及双方签署

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的《技术协议书》。验收完毕后双方共同签署开箱纪录。对运输

部门造成的破损、缺件等事故，由我公司无偿补齐损、缺的全部

器件。

3、公司对出厂的产品，定期进行质量跟踪服务，随时了解设

备的运行情况，随时提供设备所需的备品、备件。根据需要派出

技术人员进行技术支持。

4、贵方对我公司提供的产品质量有任何要求或疑虑，我公司

将在1小时内予以答复，如有必要将派出技术人员前往现场解决。

5、我公司产品质量保期为1年，在质保期内，若因设备缺陷

或性能达不到《技术协议书》所要求的条件，贵方有权提出索赔。

在质保期外我方对产品实行终生维修。

6、在合同日期生效后，集团会全程跟踪设计、安装、调试及

总体验收等一系列服务。

7、现场服务

设备安装调试时，我公司将派工程技术人员免费现场指导安

装调试，保证设备正常投入运行。我方并负担所供设备在质保期

内所发生的部件更换费、修理费和设备的往返运杂费。

六、操作人员培训

在设备安装完毕后，我公司将派工程技术人员到现场对设备

操作员进行免费技术培训。

七、售后服务机构基本情况

机构名称：XX电气集团有限公司售后服X地区售后服务部

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务部

营业地址：XX

负责人：XXX

电话：X电子邮箱：X电子邮箱：X

传真：X

技术服务人员数量X人X人