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专业技术人员和管理人员行为规范

为了贯彻检测站的质量方针，确保检测工作的客观性和

公正性，检测站专业技术人员和管理人员应遵守下列行为规

范：

1、为所有的客户提供科学、公正、热情的服务，公平

对待每一个客户；

2、所有检测工作人员要保证与检测工作不存在利益关

系，不允许参与任何损坏检测站的形象和检验诚信度的活

动。

3、所有人员应不受任何来自内外部的不正当的商业、

财务和其他方面的压力和影响，任何人员不得以任何方式对

检验工作进行不正常干预；

4、严格执行国家标准，遵守检验工作程序，及时出具

检测、校准和检查数据和结果，并保证数据和结果准确、客

观、真实。

5、对客户的检验数据和检验结果以及其它机密严格保

密；

6、及时受理客户的投诉和申诉，管理人员应认真调查，

客观分析，明确责任及时整改，并做出令客户满意的答复；

7、所有人员要按照各自的职责工作积极参与资格考核、

培训等确保不因报酬等原因影响检测工作质量。

8、保证所使用的检测、校准和检查设施设备以及环境

要求符合规定

9、积极参与参力验证活动，以保证其持续符合检测、

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校准和检查能力；

10、使用的所有检验设备应当按照国家相关技术规范或

者标准进行检定、校准；确保其相关测量和校准结果溯源至

国家基标准，以保证结果的准确性；

11、接受质量技术监督部门和行业管理部门的领导和监

督；

12、及时完成领导交办的其它工作。

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安检机构年度报告制度

根据国家质检总局有关要求，机动车安全技术检验机构

每年1月底之前应向质量技术监督部门提交年度工作报告。

年度工作报告是反映安检机构守法经营自查、资格许可条件

的保持等情况，内容主要包括：

1、机构名称、住所、法人代表、检测场所地址、检测

线数量、检验车型范围等有关基本情况；

2、资格许可有关技术条件的保持情况，包括检测厂房、

场地情况，计量认证情况检测设备计量检定或校准、使用维

修、更换等情况，人员培训、考核、持证上岗情况，档案资

料管理情况，内部质量管理情况，各项管理制度落实情况等。

3、检验业务有关情况，包括执行国家机动车安全技术

检验标准情况，车辆一次上线检验合格率情况，安检合格率

较低车辆厂牌型号（新车/年检车），各类车型年检验量，全

年验车总量及较上年变化情况等；

4、机动车安检资格许可证证书、编号和印章的使用情

况；

5、收费标准执行情况；

6、检验结论的异议、检验质量问题、车主投诉等处理

情况；

7、比对验证情况；

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8、安检机构检测公正性情况；

9、行政机关干部对本机构开展的监督检查情况，包括

监督审查不合格项改进情况和是否存在违反监管规定的行

为；

10、安检机构管理体