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2023年道路旅客运输及客运站管理规定

根据2023年道路旅客运输及客运站管理规定，为了规范道路

旅客运输和客运站的管理，保障旅客的安全和权益，提高旅客运

输服务的质量和效率，制定以下规定：

第一章总则

第一条为规范道路旅客运输和客运站的管理，保障旅客的

安全和权益，提高旅客运输服务的质量和效率，根据《中华人民

共和国道路交通安全法》等相关法律法规的规定，制定本规定。

第二条本规定适用于经营道路旅客运输和客运站的单位和

个人，以及与其有业务往来的其他相关单位和个人。

第三条道路旅客运输和客运站管理应遵守安全、便捷、高

效、环保的原则，保障旅客的合法权益，促进道路旅客运输行业

的健康发展。

第四条道路旅客运输经营者应当为旅客提供安全、舒适、

有序的运输服务，客运站应当为旅客提供舒适、便利的候车和换

车设施。

第五条道路旅客运输经营者和客运站管理者应当建立健全

安全生产责任制，加强安全生产管理，保障旅客的人身财产安

全。

第六条道路旅客运输经营者和客运站管理者应当增强安全

意识，定期进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能

力。

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第二章道路旅客运输经营管理

第七条道路旅客运输经营者应当依法办理道路旅客运输经

营许可证，遵守道路旅客运输市场秩序，不得进行无证经营。

第八条道路旅客运输经营者应当建立健全运输安全管理制

度，制定运输安全管理规程，加强车辆和人员的安全管理。

第九条道路旅客运输经营者应当定期对车辆进行检查和维

修，确保车辆的安全性能和运行状态符合相关规定。

第十条道路旅客运输经营者应当按照规定配置专职安全

员，负责安全生产管理并开展安全宣传教育。

第十一条道路旅客运输经营者应当确保驾驶员具备相应的

从业资格，严禁使用无证驾驶员从事道路旅客运输活动。

第十二条道路旅客运输经营者应当保证车辆的载客数不超

过核定载客数，切实保障旅客的合法权益。

第十三条道路旅客运输经营者应当加强对货物运输的管理

和监督，严禁将旅客运输车辆用于货物运输活动。

第三章客运站管理

第十四条客运站管理者应当依法办理客运站的规划、设

计、建设和使用许可手续，确保客运站的安全和环保要求。

第十五条客运站管理者应当制定详细的候车和换车流程，

并在显著位置公示，方便旅客的理解和使用。

第十六条客运站管理者应当加强对进出客运站车辆的管

理，确保车辆的安全运行。

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第十七条客运站管理者应当为旅客提供干净、整洁的候车

和换车环境，设立舒适的候车和休息场所。

第十八条客运站管理者应当设立明显的指示标志和指示

牌，指引旅客到达目的地，并提供必要的交通信息咨询服务。

第四章监督检查和处罚

第十九条道路运输主管部门应当加强对道路旅