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2024年物业质管岗位职责16篇--第1页
2024年物业质管岗位职责16篇
目录
物业品质管理专员岗位职责
1、大专以上学历,物业管理或酒店管理等相关专业,3年
级以上物业管理工作经验,2年及以上品质专员工作经验。
2、执有内审员证、物业上岗证。
3、能熟练地掌握物业管理的理论知识及相关的法律法
规,熟悉质量管理体系的理论知识。
4、较强的领导能力、判断决策能力、沟通能力、计划
与执行能力。
5、熟练使用office等办公软件。
物业管理质管副经理岗位职责
物业管理公司质管副经理岗位职责
制定年度工作目标和工作计划,经批准后执行。
制定月工作计划,经批准后执行。
制定、修定公司各服务中心的程序文件、作业指导书。
制定、修定公司各服务中心的质量要求和质量控制目标。
2024年物业质管岗位职责16篇--第1页
2024年物业质管岗位职责16篇--第2页
监督、检查各物业服务中心人员的程序文件、作业指导
书的执行情况。
及时反馈检查中出现的问题。
接受住户的投诉,对投诉进行处理,对投诉人进行回访。
定期进行入户,听取业主的意见。
及时向上级汇报本部门的工作情况和有关事项。
负责物业管理服务过程,不合格服务纠正和预防措施,
服务的控制与管理。
按照质量手册、程序文件的要求和管理实施方案,对各
服务中心运行进行指导、检查和监督。
按照物业管理委托合同实施全方位的管理服务。
参与建立并指导实施各服务中心的作业规程。
物业项目区域品质管理主管岗位职责
物业项目区域品质管理主管岗位职责
一、参与项目区域新委托项目的前期筹备、竣工验收和
接管验收工作。
二、负责监检管辖区日常保洁工作,符合质量标准。
三、监检管辖区共用设施设备的运行状况,落实开源节
流措施。
四、监检管辖区绿化日常养护工作,负责与绿化承判商
联系协调。
五、监检管辖区客户装修申请审批手续。
2024年物业质管岗位职责16篇--第2页
2024年物业质管岗位职责16篇--第3页
六、负责落实本项目区域各项创优达标工作,协助各管
理处实施。
七、负责项目区域安全维护人员的业务指导、培训和工
作监检。
八、完成上级领导分派的其他工作任务。
物业品质管理专员岗位职责任职要求
物业品质管理专员岗位职责
岗位职责:
1、进行服务质量的日常检查，参加部门组织的月检，
独立进行日常抽检。
2、对不合格项进行控制，对潜在不合格进行预防。
3、参与推行、培训、运行、维护公司已建立的质量管
理体系或其它相关的管理体系。4、参与内部质量审核，跟
踪内审后的纠正预防工作。
5、参与组织实施顾客满意度、需求调查活动及独立跟
踪问题的处理。
6、对部门经理负责，协助公司领导和部门经理做好管
理体系的日常运行和完善工作。
7、不定期开展相关内容的调研工作;
8、收集、协调、组织管理体系文件的修改和控制发放;
公司相关品质检查工作的组织与实施工作。
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