2023年机动车行业维修管理规定 .pdfVIP

2023年机动车行业维修管理规定--第1页

2023年机动车行业维修管理规定

第一章总则

第一条为了加强机动车维修行业的管理，维护消费者权益，

促进行业健康发展，制定本规定。

第二条本规定适用于机动车维修行业中的维修企业和从业人

员。

第三条机动车维修行业应当依法履行安全、诚信、效率、环

保的原则，为消费者提供高质量的维修服务。

第四条机动车维修行业应当建立健全维修服务质量评价体

系，加强对机动车维修市场的监督和管理。

第五条机动车维修行业应当不断提高维修服务技能水平，积

极推广数字化和智能化技术，提高维修效率和质量。

第二章维修企业的设置和管理

第六条维修企业应当依法依规取得相关资质和执照，并按照

规定的经营范围从事机动车维修服务。

第七条维修企业应当建立健全内部管理制度，确保维修质量

和安全。

第八条维修企业应当配备符合标准的维修设备和工具，并定

期进行维护和检修。

第九条维修企业应当加强对从业人员的管理和培训，确保其

具备相应的技能和知识。

第1页共4页

2023年机动车行业维修管理规定--第1页

2023年机动车行业维修管理规定--第2页

第十条维修企业应当建立客户投诉处理机制，及时处理投诉

并采取有效措施加以解决。

第三章从业人员的规范要求

第十一条从业人员应当依法取得相关从业资格和证书，具备

相关的技能和知识。

第十二条从业人员应当遵守行业道德和职业操守，不得违法

违规从事维修活动。

第十三条从业人员应当定期参加培训和考核，不断提高自身

的维修技能。

第十四条从业人员应当保持良好的个人形象和卫生习惯，在

维修过程中要注意安全和环保。

第四章维修服务质量和收费管理

第十五条维修企业应当提供明确的维修服务范围和内容，不

得违规乱收费。

第十六条维修企业应当规范维修服务过程，确保维修质量和

安全。

第十七条维修企业应当在维修完成后向消费者提供维修保修

和售后服务。

第十八条维修企业应当合理设置维修收费标准，公示收费项

目和标准。

第五章监督和管理

第2页共4页

2023年机动车行业维修管理规定--第2页

2023年机动车行业维修管理规定--第3页

第十九条监督部门应当加强对机动车维修行业的监管，及时

发现和处理违法违规行为。

第二十条监督部门应当建立健全监督体系，依法对维修企业

和从业人员进行监督检查。

第二十一条监督部门应当加强对维修企业的信用评估和管

理，对不良行为严肃处理。

第二十二条消费者可以通过投诉、举报等方式维护自己的合

法权益。

第六章法律责任

第二十三条违反本规定的，依法给予相应的处罚。

第二十四条维修企业和从业人员被发现存在安全隐患的，应

当立即停止维修活动，并进行整改。

第二十五条维修企业和从业人员有责任赔偿因维修服务不当

造成的损失。

第七章附则

第二十六条本规定