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集团面试指导手册

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招聘面试选拔人才是公司人力资源管理工作中最重要的环节之一，错误的选拔不仅给公司带来直接招聘成本增加，它还会影响公司员工士气、破坏企业文化、减低客户服务质量。

在招聘面试中，经验告诉我们，判断候选人所具有的知识和技能是否与岗位需要的一致并不难，难的是如何判断他/她的个性特征和资质与岗位匹配的一致性问题。

一个高效的招聘面试选拔系统能帮助公司提高：

生产率

一般平均来说，最好员工是最差员工生产率的两倍。通过良高效的招聘面试选拔系统，我们能发现谁是未来最好的员工。

减少培训时间

现在很多公司都想通过培训提高员工各种能力和生产率，在培训上各家公司也各花了不少的财力和物力，但是，如果在招聘选拔中没有良好资质的员工，我们如何帮助他们提高各种能力？反之，如果我们能通过面试，选拔出未来优秀的员工，这样能使我们减少在培训上的投资。

减少经理在员工花费过多的个人培训和辅导时间

我们可能会听到有些经理抱怨：“我在XX员工身上花费了太多的时间了，但是，他的变化实在是太慢了，我实在是无法忍受。如果我把时间腾出来更好地做业务，我想我们部门能做的更好”。我们如果做好招聘面试选拔工作，我们可能会避免这样的情况发生。

降低员工流动率

研究显示表明，传统的面试方法和行为面试方法比较，后者所产生的流动率要比前者低非常多。这样能为我们节约：招聘广告费用、面试时间和面试人工成本、培训费用、在试用期内的较低的生产率、员工离职，对公司产生的间接损失（如销售额、客户、技术流失等）

人员招聘面试的真正目的在于择优汰劣，将真正有才干、适合企业需要的人才甄选出来。这不仅仅是人力资源部门工作的重要内容，同时也是各部门管理者的重要职责！

第一部分履历分析

一、目的：迅速筛选出最合格的应聘者。

二、执行者：人力资源部招聘负责人。

三、程序：

筛出不合格简历

阅读招聘职位的《职位说明书》确定在应聘者简历中要寻找的任职资格和能力要求；

迅速有哪些信誉好的足球投注网站以下主要信息淘汰不合格简历；

个人信息:年龄、户口等；

教育背景:毕业院校、学历、专业；

工作经历:服务的公司与服务期限是否有相关经验等。

如果以上主要信息不符合职位要求,还要考虑是否该简历适合其他职位,如适合,将按职位分类保留简历。

仔细阅读合格的简历

观察简历的外观,检查是否：

干净整齐、格式清晰、重点突出；

语言简练、易于理解；

明确应聘职位。

寻找时间的间断与重叠

任何时间段的空白；

是否现已离职；

是否有过兼职；

是否有上学与工作冲突的时间段。

寻找任何不一致的地方

专业与所从事工作的不一致；

现从事职业与应聘职位的不一致；

现收入与应聘职位市场价不一致。

初选筛选时注意事项：

应聘者工作更换的频繁程度；

应聘者在各家公司的职业发展状况；

应聘者对以前的工作职责描述得是否清晰；

应聘者所获得的奖励与成就，这可反映应聘者的进取心。

初选简历时不要淘汰薪资要求稍高的应聘者，但在电话面试时说明薪金范围以便双方互相选择。

在认为不符合常理的或难以理解的地方做记录,以便进一步核实。

简历分类

可把简历分成三类：

非常合适：可以安排面试的应聘者；

比较合适：如第一组的应聘者都不合适时可考虑的应聘者；

不合格：但可能适合其他职位的应聘者,将其简历保留或销毁。

简历评价人将应聘者简历评价结果记录《履历分析表》，确定合适应聘者进行面试。

注意事项：如果应聘者的履历不够好，可是他的自荐信写得很精彩，或者他的推荐人很值得你的信任那么此人值得一试。

第二部分电话访谈

一、目的：核对不明确简历，淘汰关键条件不符者，节省面试时间。

二、执行者：人力资源部招聘负责人。

三、程序:

与应聘者联系,最好在非工作时间使用其私人电话取得联系。

介绍自己并解释打电话的意图与所须时间。

询问应聘者是否方便接受此次电话面试。

电话面试时间一般为10分钟左右。

感谢应聘者接受此次电话面试并说明结果。

四、内容：

核实在初筛简历时发现的遗漏与不清晰的信息。

学历、院校与专业

任何时间上的空白与重叠

工作内容的相关性

期望的薪酬是否与该职位相符

是否仍然服务于现任公司

离职原因

工作动力是否与招聘职位匹配

在询问时,应注意准备应聘者的《简历》并核对回答是否有与简历相冲突的地方。

处理不同的结果。

确认合格的应聘者安排面试时间；

如不能确定是否安排该应聘者面试应感谢应聘者接受电话面试,并说明面试大致通知时间；

如确定该应聘者不符合应聘职位,可参考以下两种方式:

说明公司将综合考虑应聘者的条件,并于XX日前通知合格的应聘者面试。