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软件运维合同模板(2024版)

本合同目录一览

1.合同订立

1.1合同双方的基本信息

1.2合同签订日期和地点

1.3合同生效日期

2.运维服务内容

2.1运维服务范围

2.2运维服务周期

2.3运维服务标准

3.运维服务费用

3.1运维服务费用总额

3.2费用支付方式

3.3费用支付时间

4.运维服务期限

4.1运维服务起始时间

4.2运维服务结束时间

4.3运维服务期限的延长

5.运维服务责任

5.1运维服务提供方的责任

5.2运维服务接受方的责任

5.3运维服务双方的责任

6.运维服务质量和安全保障

6.1运维服务质量的保证

6.2运维服务安全保障措施

6.3运维服务事故处理

7.运维服务变更

7.1运维服务变更的条件

7.2运维服务变更的程序

7.3运维服务变更的生效

8.运维服务终止

8.1运维服务终止的条件

8.2运维服务终止的程序

8.3运维服务终止后的责任

9.运维服务必威体育官网网址

9.1必威体育官网网址信息范围

9.2必威体育官网网址义务

9.3必威体育官网网址期限

10.运维服务争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.运维服务相关法律法规

11.1适用法律法规

11.2违法责任

12.合同附件

12.1附件一：运维服务清单

12.2附件二：运维服务规范

12.3附件三：其他相关文件

13.合同签署

13.1合同签署方代表

13.2合同签署日期

13.3合同签署地点

14.合同生效及其他

14.1合同生效

14.2合同其他条款

14.3合同变更和解除

第一部分：合同如下：

1.合同订立

1.1合同双方的基本信息

1.1.1运维服务提供方：名称、地址、法定代表人、联系方式

1.1.2运维服务接受方：名称、地址、法定代表人、联系方式

1.2合同签订日期和地点：2024年X月X日，地点：市区

1.3合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效

2.运维服务内容

2.1运维服务范围：

2.1.1软件系统监控

2.1.2软件系统性能优化

2.1.3软件系统故障排除

2.1.4软件系统升级与更新

2.2运维服务周期：每周7天，每天24小时

2.3运维服务标准：

2.3.1系统正常运行时间不低于99.9%

2.3.2故障响应时间不超过2小时

2.3.3故障解决时间不超过4小时

3.运维服务费用

3.1运维服务费用总额：人民币万元

3.2费用支付方式：按季度支付，每季度支付一次

3.3费用支付时间：每季度一个工作日支付

4.运维服务期限

4.1运维服务起始时间：2024年X月X日

4.2运维服务结束时间：2025年X月X日

4.3运维服务期限的延长：如需延长，双方应提前一个月书面通知对方，并达成书面协议

5.运维服务责任

5.1运维服务提供方的责任：

5.1.1按照合同约定提供高质量的运维服务

5.1.2对运维过程中发生的事故负责

5.1.3对运维服务过程中泄露的必威体育官网网址信息承担必威体育官网网址义务

5.2运维服务接受方的责任：

5.2.1提供必要的运维环境和支持

5.2.2配合运维服务提供方进行故障排查和修复

5.2.3对运维服务过程中泄露的必威体育官网网址信息承担必威体育官网网址义务

5.3运维服务双方的责任：

5.3.1按照合同约定履行各自义务

5.3.2在运维服务过程中，如发现对方存在违约行为，应及时书面通知对方，并要求其改正

6.运维服务质量和安全保障

6.1运维服务质量的保证：

6.1.1运维服务提供方应确保运维服务质量达到合同约定的标准

6.1.2如运维服务质量未达到约定标准，运维服务提供方应采取措施进行整改

6.2运维服务安全保障措施：

6.2.1运维服务提供方应采取必要的安全保障措施，确保系统安全稳定运行

6.2.2如发生安全事件，运维服务提供方应立即采取措施进行处理，并及时通知运维服务接受方

6.3运维服务事故处理：

6.3.1运维服务提供方应在接到事故报告后2小时内进行初步判断和处理

6.3.2如事故影响较大，运维服务提供方应立即启动应急预案，并通知运维服务接受方

8.运维服务终止

8.1运维服务终止的条件：

8.1.1合同到期

8.1.2双方协商一致

8.1.3一方严重违约

8.2运维服务终止的程序：

8.2.1运维服务接受方或运维服务提供方提出终止通知

8.2.2双方确认终止，并签署终止协议

8.2.3运维服务提供方完成现有运维服务的收尾工作

8.3运维服务终止后的责任：

8.3.2双方应妥善处理终止后的设备、资料和遗留问题

9.运维服务必威体育官网网址

9.1必威体育官网网址信息范围：

9.1.1双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密

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