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定点零售药店管理制度范文

定点零售药店管理制度范文

第一章总则

第一条为了规范定点零售药店的管理，保障药品质量和客户

的健康安全，制定本管理制度。

第二条本制度适用于所有定点零售药店，包括执业药师管理

的药店和非执业药师管理的药店。

第三条定点零售药店应遵守国家法律法规以及药品管理相关

政策和规定。

第四条定点零售药店应按照国家药品监管部门的要求，按规

定向其报备相关信息，并配合政府部门的监督和检查工作。

第五条定点零售药店应建立健全质量管理制度，制定药品购

进、销售、存储和使用等各项管理制度。

第六条定点零售药店应建立健全人员管理制度，保证员工具

备相关职业资格和技能，定期进行培训和考核，并保障员工的

福利待遇。

第七条定点零售药店应建立健全药品资料管理制度，确保药

品的信息准确、完整、及时。

第八条定点零售药店应做好安全管理工作，制定防火、防盗

等相关制度和措施，确保药店的安全。

第二章药品管理

第九条定点零售药店应建立药品购进管理制度，明确药品采

购的程序、流程和要求，按规定向合法药品供应商购进药品，

确保药品的质量和安全。

第十条定点零售药店应按照《药品管理法》的要求，建立药

品销售管理制度，明确销售程序和要求，严禁出售过期药品、

假药、劣药和未经批准的药品。

第十一条定点零售药店应建立药品存储管理制度，明确药品

的存储条件和要求，定期检查药品的保存情况，防止药品变质

和损坏。

第十二条定点零售药店应建立用药指导制度，为客户提供药

品的正确使用方法和注意事项，并向客户咨询用药情况，避免

药物滥用和不良反应的发生。

第十三条定点零售药店应建立药品质检制度，定期对药品进

行质量检验和抽样检测，确保药品的质量和效果。

第十四条定点零售药店应建立药品召回制度，如发现药品存

在缺陷或质量问题，应及时报告有关部门，并对客户实施召回

和补偿措施。

第十五条定点零售药店应建立药品报废管理制度，对过期或

已损坏的药品，按规定进行报废处理，防止继续流通和使用。

第十六条定点零售药店应加强违规药品的监管和管理，如发

现销售假药、劣药或未经批准的药品，应立即停止销售，并按

规定报告有关部门。

第三章人员管理

第十七条定点零售药店应建立药师职业资格管理制度，明确

药师的职责和要求，规定药师的注册、考核和继续教育等事项。

第十八条定点零售药店应建立员工管理制度，确保员工具备

相关职业资格和技能，对员工进行培训和考核，并提供良好的

工作环境和福利待遇。

第十九条定点零售药店应建立员工考勤制度，明确员工的工

作时间、休假制度和奖惩措施。

第二十条定点零售药店应建立员工福利制度，包括员工的工

资福利、社会保险和住房公积金等。

第二十一条定点零售药店应建立员工奖励制度，根据员工的

工作表现和贡献，给予相应的奖励和荣誉。

第二十二条定点零售药店应建立员工纪律制度，规定员工的

工作纪律和行为规范，严禁违规操作和不良行为。

第四章资料管理

第二十三条定点零售药店应建立药品资料管理制度，确保药

品的信息准确、完整、及时，包括药品的名称、规格、产地、

批号、有效期等。

第二十四条定点零售药店应建立客户资料管理制度，保护客

户隐私，确保客户的个人信息安全。

第二十五条定点零售药店应建立销售记录管理制度，对药品

的销售情况进行记录和统计，为药店的经营管理提供参考依据。

第五章安全管理

第二十六条定点零售药店应建立防火安全制度，明确防火设

施和器材的使用和维护要求，加强日常防火巡查和宣传教育。

第二十七条定点零售药店应建立防盗安全制度，包括监控设

备的安装和使用要求，加强对药品的安全防范措施。

第六章监督检查

第二十八条定点零售药店应配合国家药品监管部门的监督和

检查工作，按要求提供相关信息和资料。

第二十九条国家药品监管部门可以对定点零售药店进行定期

检查和不定期抽查，对违法违规行为进行处罚和处理。

第三十条定点零售药店应及时纠正存在的问题和隐患，改正

违法违规行为，确保药店的正常经营和良好形象。

第三十一条定点零售药店应建立内部监督机制，对药店的经

营和管理进行监督和检查，及时发现和纠正问题。

第七章附则

第三十二条定点零售药店应根据实际情况制定本制度的实施

细则和操作规程。

第三十三条本制度经定点零售药店药店负责人签署后生效，

并向所有员工进行宣传和培训。

第三十四条定点零售药店应定期对本制度进行评估和修订，

保持其与国家法律法规和药品管理相关政策的一致性。