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2024保险公司合规工作总结范文

2024保险公司合规工作总结范文1

转眼间，__年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是个性的严寒，

但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到__年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更

加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大

家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全

面的认识。

一、任务完成状况

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀__万，蝶阀1200万，其他1800万，

基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但

蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封

蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，双达品牌增长

也不理想。

二、客户反映较多的状况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企

业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如__x客户的球阀，__x客户的蝶阀等，

发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。

虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

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3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人

为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如__x、__x、__x等人都

说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，这天和昨日不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，__x、

__x等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司客户至上客户就是上帝的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、

大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有

合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了必须的销售技巧，并增强了为客户

服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理

的.解决方法，__x在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和

支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究

其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相

比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，

公司就应有适当的考勤制度，有不良现象发生时不就应仅有部门领导管理，而且公司领导要

出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，

少了为客户服务的理念。其实细节上的积极更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物

的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等

等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品