二零二四年份智能客服系统开发及部署合同.docx

二零二四年份智能客服系统开发及部署合同

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

第二条智能客服系统开发内容

2.1系统开发范围

2.2系统功能要求

2.3系统技术标准

第三条智能客服系统部署内容

3.1系统部署范围

3.2系统部署时间

3.3系统部署地点

第四条合同价格及支付方式

4.1合同总价

4.2支付方式

4.3支付时间

第五条开发及部署进度安排

5.1开发进度安排

5.2部署进度安排

第六条技术支持与维护服务

6.1技术支持服务范围

6.2维护服务时间

6.3维护服务内容

第七条系统验收标准及方法

7.1系统验收标准

7.2系统验收方法

7.3验收结果处理

第八条必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

8.2必威体育官网网址期限

8.3违约责任

第九条违约责任

9.1甲方违约责任

9.2乙方违约责任

第十条争议解决方式

10.1争议解决方式

10.2争议解决地点

10.3适用法律

第十一条合同的生效、变更与解除

11.1合同生效条件

11.2合同变更条件

11.3合同解除条件

第十二条其他条款

12.1甲方权利与义务

12.2乙方权利与义务

12.3第三方权利与义务

第十三条附件

13.1系统需求说明书

13.2技术方案说明书

13.3系统部署方案

第十四条签署

14.1合同签署日期

14.2合同签署地点

14.3双方盖章及代表人签字

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称：甲方全称，地址：甲方注册地址。

1.2乙方名称：乙方全称，地址：乙方注册地址。

第二条智能客服系统开发内容

2.1系统开发范围：乙方根据甲方的需求，开发一套具备功能的智能客服系统。

2.2系统功能要求：系统应具备顾客咨询、问题解答、售后服务等功能，并能根据顾客需求提供相应的帮助。

2.3系统技术标准：系统应符合当前业界主流技术标准，确保系统的稳定性、安全性和可扩展性。

第三条智能客服系统部署内容

3.1系统部署范围：乙方负责将开发完成的智能客服系统部署到甲方指定的服务器上。

3.2系统部署时间：乙方应在合同签订后的X个月内完成系统的部署工作。

3.3系统部署地点：甲方指定的服务器地址。

第四条合同价格及支付方式

4.1合同总价：双方经协商一致，确定本合同的总价为元（大写：人民币元整）。

4.2支付方式：甲方通过银行转账的方式向乙方支付合同款项。

4.3支付时间：甲方应在合同签订后的X日内支付合同款项的X%，剩余款项在系统部署完成并经甲方验收合格后支付。

第五条开发及部署进度安排

5.1开发进度安排：乙方根据合同约定的系统功能要求和技术标准，制定详细的开发计划，并在合同签订后X日内向甲方提交。

5.2部署进度安排：乙方在开发完成后，按照甲方要求的时间节点进行系统的部署工作。

第六条技术支持与维护服务

6.1技术支持服务范围：乙方在系统交付后，为甲方提供一年的免费技术支持服务，包括系统使用培训、系统故障排除等。

6.2维护服务时间：乙方在系统交付后，为甲方提供一年的免费维护服务，确保系统的正常运行。

6.3维护服务内容：乙方负责对系统进行日常监控，发现故障及时进行修复，并根据甲方需求进行系统的升级和改进。

第七条系统验收标准及方法

7.1系统验收标准：系统应满足合同约定的功能要求和性能指标，并能稳定运行。

7.2系统验收方法：甲方应在系统部署完成后的一定时间内，对系统进行验收，验收不合格的，乙方应按照甲方的要求进行整改。

7.3验收结果处理：验收合格的，双方签订验收报告，系统正式交付使用；验收不合格的，乙方应在X日内完成整改，并重新进行验收。

第八条必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容：双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息。

8.2必威体育官网网址期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。

8.3违约责任：违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

第九条违约责任

9.1甲方违约责任：甲方未按约定支付款项的，应向乙方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额×日利率（日利率为万分之五）。

9.2乙方违约责任：乙方未按约定时间完成开发或部署工作的，应向甲方支付逾期交付的违约金，违约金计算方式同上。

第十条争议解决方式

10.1争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

10.2争议解决地点：合同签订地。

10.3适用法律：中华人民共和国法律。

第十一条合同的生效、变更与解除

11.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。