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（公考）公务员申论真题（C卷）试题及参考答案

材料一

民警小童的微信头像，很是特别，除了一张工作照，还有姓名、联系电话、地址，以及以下文字：如果你需要办理户口、“

居住证，或调解家庭、邻里纠纷，请添加此微信号进行咨询和预约办理。”

小童是云沟派出所的一名社区民警，他的日常工作内容都浓缩到这张小小的头像里了。“再以传统的思维方式工作，可就

跟不上时代啦。现在大人小孩都会玩微信，辖区里越来越多的大爷大妈玩的比我还好!我的工作方式和方法必须有所改变。”

小童手机里存着近5千个居民的手机号码，微信好友中有近3千名居民，几乎覆盖了整个辖区。

前不久，一位已经办理过居住证的居民，在微信上紧急呼叫小童。原来，他去车管所办理轿车年审业务，但由于忘了居

住证年审而无法正常完成业务办理，按照过去的做法，要来回奔波50多公里。小童让他立即将居住证的正面通过微信拍照传

回处理，只花了一分钟就解决了问题。还有一次，一位现住外地的本社区居民，需要开具无违法犯罪记录证明，但是不知具

体该怎么办，最终，在小童的微信指点下，这位居民顺利办理了事项。

社区工作面广，事杂。一方面，群众临时有事或者出门在外，往往不知道如何联系上民警;另一方面，由于流动性大，民

警在进行人口、房屋、场所、行业等信息登记时，也常联系不到人。怎样才能加强和居民的联系呢?“与群众一对一联系是最

好的，虽然花的时间多，但是更到位。”小童利用上门签订治安管理责任书的机会，与居民见面时互加微信、留手机号，又“打

入”小区所有微信群，凭借特点突出、颇具诚意的微信头像，一个个加好友。慢慢地，群众有事就直接通过微信联系他，小小

的微信头像也成了一张为群众信任的名片。

通过微信，小童还建立了一些跟主体工作有关的微信群，翻开他的微信群，有社区治安群，社区意见箱群，还有党声群“”。

小童说：在“党声群‘’中，我还可以将必威体育精装版的党的方针政策，以最快的方式传给社区群众。”小童还聚拢了治安群内的热心居民，

组建起“红袖标”队伍，现在这支队伍已经从最初的46人发展到了270人。当谈到花费大量的时间看微信群，会不会增加工作

量时，他认为，“从表面上看花费时间是多了，实际上工作起来反而更加快捷。”他反问道：有“些问题，是发生了再去处理，

还是将问题直接杜绝在萌芽状态?”

创新“，为了更贴心;贴心，才能够创新。”说到自己的工作秘笈，小童笑言都在微信头像里。基层警务人少事多，只有不

断创新工作方式才能更好的为群众服务，而创新的动力恰恰来自于解决群众生活中痛点、堵点的责任感。将满足群众需求作

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为群众服务的落脚点，才能不断推陈出新，找到更准确、高效的服务路径，也才能赢得群众更多的满意回应。我们都是小童“

的粉丝，社区好了大家都好!”居民张大姐说。

材料二

从2015年9月开始，在S市H街道洪储小区当了近30年居委会主任的老朱，又多了一个新身份——基层立法联系点信

息员。立法的神秘感一下子被打破了，立法工作就在家门口，每个人都可以参与，这就是人民当家作主。“”

2019年，垃圾分类成为百姓讨论的热点话题。“生活垃圾，究竟怎么分?垃圾分类标准不仅直接关系到管理效果，而且关

乎民生，立法过程备受关注。在这一背景下，我们作为市人大常委会基层立法联系点，承担了《S市生活垃圾管理条例》制

定的意见收集工作，目的就是要把老百姓的建议原汁原味地提上去。”朱主任说。

79岁的老夏是洪储社区的居民，对垃圾分类立法非常热心。在“条例草案的听证会上，关于垃圾分类标准的问题讨论十

分热烈。”老夏记忆犹新，我从老年人的“视角发表了意见，建议按照大多数市民熟悉的四分法来分，分类搞得太复杂，老年

人记不住。”“真没想到，我的建议最终被采纳入法了。”老夏激动地说，这说“明立法联系点的意见征集不是摆样子，老百姓

的想法能在立法中切实得到体现。”

不仅要传递好