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2023年车险理赔流程介绍

车险理赔流程介绍

保险理赔的基本流程：报案-查勘-定损-维修-理赔

报案：通知交通管理部门、保险公司、4S店

查勘：保险公司查勘员到现场初步查勘，判定是否属于

保险责任，痕迹是否相符，事故是否真实

定损：到保险公司定损中心、或有定损资质的4s店定

损

维修：修复损失车辆

理赔：提供相关单证到保险公司，保险公司对整个案件

进行审核，核赔通过后进行赔款。

无人伤的事故理赔所需单证：索赔申请书、驾驶证(正、

副本)、行驶证(正、副本)、交通事故证明、交通事故赔偿

调解书、法院判决书（如有诉讼）、修车发票、施救费及相

关费用票据原件、赔款收据及身份证等。以上是车主必须要

准备的。车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻

烦被动，反复劳顿。出现交通事故后首先要做的是及时报

案。出了交通事故除了向交通管理部门、保险公司报案外，

还应及时通知车辆所属的销售服务店，服务店会帮助和指导

车主如何处理、保护现场、向对方索要事故证明等事宜。

车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定

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损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多

大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保

险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。

同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价

格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的

开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现

的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查

勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险

事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被

保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修

理费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔

偿。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必

对修理质量进行查验。如果车主选择在4s店进行维修，那

么以上的事宜4s店都会协助您解决，为车主节省时间及经

历。对于可以代办理赔的事故，维修后车主可以直接提车，

4s店负责到保险公司进行理赔。

最后提醒，部分车主在发生交通事故后喜欢私了，也就

是说怕麻烦，觉得去理赔就是浪费时间，宁愿把这些时间浪

费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间，往往是

两头得不到赔偿，苦水只能往肚子里咽了。所以当发生交通

事故时，最好不要私了，更不能忍气吞声。就算是真的进行

私了也要留证据或协议。汽车保险理赔须知

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1)报案方式：电话报案、网上报案、到保险公司报案

以及理赔员转达报案。

2)保险事故发生后，应在24小时之内通知派出所或者

刑警队，在48小时内通知保险公司。

3)理赔周期：被保险人自保险车辆修复或事故处理结

案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险

公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的

赔款，即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥注

及树等不涉及向他人赔偿的事故时，可以不向交警等部门报

案，及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候

保险公司来人查勘，或将车开到保险公司报案、验车。

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