湖南工程学院《电子商务B》2022-2023学年第一学期期末试卷.docVIP

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湖南工程学院《电子商务B》

2022-2023学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、电子商务对企业竞争战略的影响主要有哪些方面？

A.差异化战略；

B.成本领先战略；

C.集中化战略；

D.以上都是。

2、电子商务中的个性化推荐系统能够提高用户购买转化率。以下关于个性化推荐系统工作原理的描述，哪一项是不准确的？

A.基于用户的历史购买和浏览行为进行推荐

B.分析用户的兴趣爱好和偏好进行精准推荐

C.推荐结果完全由算法决定，不受人为干预

D.不断学习和优化推荐算法，提高推荐准确性

3、在电子商务的数据分析工具中，以下哪种工具主要用于数据可视化展示：

A.Excel，具备基本的数据处理和图表制作功能。

B.SQL，用于对数据库进行查询和操作。

C.Python，一种强大的编程语言，可进行复杂的数据处理和分析。

D.Tableau，专业的数据可视化软件，能够创建丰富多样的图表和仪表板。

4、在电子商务的数据分析中，以下哪种分析方法更适合挖掘用户的潜在需求？

A.文本挖掘

B.情感分析

C.数据挖掘

D.预测分析

5、关于电子商务中的社交媒体营销，以下哪种社交媒体平台更适合B2B（企业对企业）营销：

A.微信，具有广泛的用户基础和强大的社交功能。

B.抖音，以短视频内容吸引大量年轻用户。

C.LinkedIn（领英），专注于职业社交和商务交流。

D.小红书，以生活分享和购物推荐为主的平台。

6、对于电商平台的用户画像构建，以下哪种数据来源在描绘用户特征和行为习惯方面更为全面？

A.用户的注册信息

B.用户的消费行为数据

C.用户在社交媒体上的行为

D.以上都要综合考虑

7、在电子商务的直播营销中，以下哪个方面在提高观众参与度和留存率方面需要重点关注？

A.直播内容的趣味性

B.主播与观众的互动

C.直播的时长和频率

D.以上都是

8、有关电子商务中的用户行为分析模型，以下表述不正确的是：

A.用户行为分析模型可以帮助企业了解用户的购买路径和行为习惯。

B.AIDA模型和RFM模型是常见的用户行为分析模型。

C.用户行为分析模型是一成不变的，不需要根据市场变化进行调整。

D.基于用户行为分析模型的结果，企业可以制定针对性的营销策略。

9、对于电子商务中的社群营销，以下哪种社群活跃度较低？

A.兴趣爱好社群

B.产品推广社群

C.学习交流社群

D.福利领取社群

10、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的发展对金融监管的挑战？

A.支付安全监管；

B.金融创新监管；

C.跨境金融监管；

D.以上都是。

11、在电子商务的品牌危机管理中，以下哪种应对方式不可取？

A.及时公开道歉

B.隐瞒事实真相

C.采取改进措施

D.加强与公众的沟通

12、在电子商务的客户细分中，以下哪种细分标准在针对不同客户群体制定营销策略时更为有效？

A.客户的购买频率

B.客户的地域分布

C.客户的年龄层次

D.以上都很重要

13、在电商行业中，客户流失是企业面临的一个问题。以下哪种情况最有可能导致客户不再选择某一电商平台？

A.商品价格偶尔上涨

B.网站界面更新换代

C.售后服务不及时、不到位

D.推出新的促销活动

14、电子商务的发展离不开信息技术的支持。以下关于信息技术在电子商务中的应用的说法中，正确的是：信息技术为电子商务提供了技术保障，推动了电子商务的发展。那么，信息技术在电子商务中的主要应用有哪些呢？

A.大数据技术，分析用户行为和市场趋势。

B.云计算技术，提供高效的计算和存储服务。

C.人工智能技术，实现智能客服、推荐系统等应用。

D.以上都是。

15、在电子商务的社群运营中，以下哪种活动在增强用户粘性和归属感方面效果更显著？

A.线上讲座和培训

B.线下聚会和交流

C.社群专属的优惠活动

D.以上都是

16、关于电子商务中的内容营销，以下哪种类型的内容更能吸引潜在客户？

A.行业报告

B.企业新闻

C.产品说明书

D.解决用户问题的实用指南

17、在电商平台上，用户评价对于其他消费者的购买决策具有重要影响。以下哪种情况可能导致用户评价的可信度降低？

A.评价者提供了详