湖南工程学院《电子商务概论》2021-2022学年第一学期期末试卷.docVIP

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湖南工程学院《电子商务概论》

2021-2022学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的创新方向？

A.商业模式创新；

B.技术创新；

C.服务创新；

D.以上都是。

2、在电子商务的数据分析中，数据可视化工具能够帮助决策者更直观地理解数据。以下关于数据可视化工具作用的描述，哪一项是不准确的？

A.快速发现数据中的异常和趋势

B.复杂的数据简单化，便于沟通和分享

C.数据可视化工具可以自动分析和解决问题

D.支持多维度数据展示，提供全面视角

3、在电子商务的售后服务中，以下哪种情况最容易导致客户投诉升级？

A.处理速度慢

B.解决方案不合理

C.客服态度不好

D.多次联系无人回应

4、电子商务中的电子商务客户满意度的影响因素有哪些？

A.商品质量；

B.物流配送速度；

C.客户服务质量；

D.以上都是。

5、在电子商务的市场竞争中，价格策略是企业常用的竞争手段之一。以下哪种价格策略更能吸引消费者并提高企业的市场竞争力？

A.渗透定价策略

B.撇脂定价策略

C.差别定价策略

D.以上都是

6、电子商务对企业竞争战略的影响主要有哪些方面？

A.差异化战略；

B.成本领先战略；

C.集中化战略；

D.以上都是。

7、在电商企业的发展过程中，拓展新的市场渠道是重要的战略选择。以下哪种新的市场渠道对于以销售日用品为主的电商企业来说潜力较小？

A.开发农村市场

B.进军海外市场

C.与大型企业建立合作，进行团购销售

D.进入高端奢侈品市场

8、在电商平台的竞争中，以下哪种优势更难以被竞争对手模仿？

A.丰富的商品种类

B.优惠的价格

C.先进的技术系统

D.良好的品牌形象

9、电子商务中的电子商务法主要规范哪些方面？

A.电子合同；

B.电子支付；

C.消费者权益保护；

D.以上都是。

10、对于电子商务中的虚拟货币，以下观点不准确的是：

A.虚拟货币在电子商务中具有一定的支付功能，但存在风险。

B.虚拟货币的发行和交易不受任何监管，完全自由。

C.虚拟货币的价值波动较大，不适合作为稳定的支付手段。

D.政府对虚拟货币的态度和监管政策对其发展具有重要影响。

11、关于电子商务中的B2C平台，以下哪种商品类别竞争最为激烈？

A.服装

B.生鲜

C.家电

D.奢侈品

12、在电子商务的客户关系管理中，建立客户忠诚度计划是常见的策略之一。以下哪种客户忠诚度计划对客户的吸引力最大？

A.积分兑换礼品

B.会员专属折扣

C.优先购买权

D.以上都是

13、电子商务中的数据分析能够为企业决策提供有力支持。以下哪种数据分析指标对于评估电子商务网站的用户活跃度最为重要？

A.页面浏览量

B.注册用户数量

C.订单转化率

D.客单价

14、关于电子商务中的团购模式，以下哪种说法是不正确的？

A.能够降低消费者的购买成本

B.对商家的库存管理有帮助

C.不适合高端商品

D.参与人数越多价格越低

15、在电子商务网站的设计中，用户体验至关重要。以下哪个方面对于提升电子商务网站的用户体验最为关键？

A.网站的页面布局

B.商品图片的质量

C.购物流程的简洁性

D.以上都是

16、在跨境电商中，以下哪种商品可能面临更严格的质量检验？

A.服装

B.食品

C.玩具

D.电子产品

17、对于电子商务中的跨境电商税收政策，以下哪种说法是正确的？

A.各国税收政策完全相同

B.不需要考虑税收问题

C.税收政策复杂多变

D.只对大型企业有影响

18、电子商务平台的有哪些信誉好的足球投注网站功能优化对于用户体验至关重要。以下哪种有哪些信誉好的足球投注网站算法能够更精准地匹配用户的有哪些信誉好的足球投注网站意图？

A.布尔有哪些信誉好的足球投注网站

B.模糊有哪些信誉好的足球投注网站

C.语义有哪些信誉好的足球投注网站

D.全文有哪些信誉好的足球投注网站

19、以下哪个是电子商务中的电子商务信用评价体系的作用？

A.规范市场秩序；

B.提高交易效率；

C.保护消费者权益；

D.以上都是。

20、在电子商务的仓储管理中，以下哪种库存盘点方法效率最高且准确性较好？

A.定期全盘

B.循环盘点

C.抽样盘点

D.无需盘点

二、简答题（本大题共4个小题，共40分)

1、（本题10分）详细说明电子商务中的品牌口碑监测工具和方法，以及如何利用监测结果改进营销。

2、（本题10分）请阐述电子商务中的用户画像构建在精准营销中的应用，包括数据来源、画像维度和营销策略制定？

3、（本题10分）详细说明电子商务中的