家庭业务装维规范宣贯.pptxVIP

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家庭业务装维标准宣贯;目录;装维效劳“三五十”效劳标准;仪容仪表要求〔1〕-着装、工号牌及胸牌;仪容仪表要求〔2〕-其他方面;上门效劳“十步法”〔1〕-上门之前需预约;上门效劳“十步法”〔2〕-入室之后需沟通;上门效劳“十步法”〔3〕-现场实施需谨慎;上门效劳“十步法”〔4〕-综合布线需标准;上门效劳“十步法”〔5〕-平安标准需遵守;上门效劳“十步法”〔6〕-实施完毕需认证;上门效劳“十步法”〔7〕-准确无误建档案;上门效劳“十步法”〔8〕-指导用户关键点;上门效劳“十步法”〔9〕-结束莫忘再提醒;上门效劳“十步法”〔10〕-清理现场显素质;上门效劳工作语言标准;目录;常规场景装机工艺标准;目录;将“三五十”装维效劳标准拍摄成标准化视频,将装维“三五十”编译成快板形式,通过快板与视频画面相结合方式将效劳标准的每个细节予以全程展现,不仅便于装维一线人员记忆及传播,同时增加客户对移动装维效劳整体标准了解。;感谢!

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