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2024年315活动方案公布大

为了维护消费者权益和促进消费者市场健康发展，每年的315

国际消费者权益日被广大消费者所关注。在2024年，由国家工商

总局、国家市场监督管理总局等单位联合发布的315活动方案将

更加全面、详细和有针对性，下面将逐一为大家介绍。

一、主题与口号

主题：消费者权益保护、共享美好生活

口号：用智慧消费，创造美好未来

二、宣传与教育活动

1.315主题宣传片发布：通过电视、网络和社交媒体等渠道

发布宣传片，向公众宣传消费者权益保护相关内容，提高消费者

保护意识。

2.公众教育活动：通过组织线下讲座、培训班等形式，向消

费者普及消费者权益知识和消费技巧，提高消费者的维权能力。

3.媒体合作活动：与主流媒体合作，开展系列报道，揭露违

法违规行为，推动社会各界对消费者权益保护的关注。

4.网络宣传推广：通过互联网平台开展线上宣传活动，包括

举办消费者维权知识问答、消费者投诉举报平台的推广等。

三、产品质量监督

1.重点产品抽检：加强对重点产品（如食品、药品、儿童用

品等）的质量监督，对市场上疑似存在质量问题的产品进行抽

检，保障消费者的安全与权益。

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2.产品信息公示：加强对产品和广告宣传信息的监督，要求

企业提供真实、准确的产品信息，禁止虚假宣传和夸大产品功

效。

3.消费者举报奖励：建立健全举报奖励机制，鼓励消费者积

极参与监督，对积极参与举报的消费者给予一定奖励。

四、电子商务消费者权益保护

1.网购商品质量监管：完善电子商务平台的投诉举报机制，

加大对网购商品质量问题的监管力度，严惩欺诈、假冒伪劣等行

为。

2.防止个人信息泄露：加强对电子商务平台的信息安全监

管，禁止滥用消费者个人信息，并督促企业加强信息安全保护措

施。

3.电子商务维权平台建设：投资建设消费者维权平台，提供

在线维权咨询、投诉和仲裁服务，帮助消费者解决消费争议。

五、服务行业监管

1.餐饮行业监管：加强对餐饮行业的监管，检查餐馆卫生、

食品安全等方面的问题，保障消费者的生命安全和饮食权益。

2.旅游服务监管：加强对旅游服务从业人员的培训和管理，

制定旅游服务质量评价标准，提高旅游服务质量。

3.医疗服务监管：加强对医疗机构和医生的监管，打击医疗

欺诈行为，维护患者的合法权益。

六、投诉举报处理机制

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1.完善投诉举报渠道：建立健全消费者投诉举报的快速响应

机制，提供便捷的投诉举报渠道，及时处理消费者的投诉。

2.严惩违法行为：对侵犯消费者权益的违法行为，加强查处

和处罚力度，维护公平竞争的市场环境。

3.提升举报机制效能：投资建设投诉举报信息管理系统，优

化举报处理流程，提高投诉解决效率。

七、综合执法联动

1.跨部门联合执法：建立国家工商总局、