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金蝶软件运行维护服务合同2024年通用

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.合同目的和依据

2.1合同目的

2.2合同依据

3.软件运行维护服务内容

3.1软件运行维护范围

3.2软件运行维护服务标准

3.3软件运行维护服务期限

3.4软件运行维护服务方式

4.软件运行维护服务费用及支付方式

4.1软件运行维护服务费用

4.2费用支付方式

4.3付款时间及期限

5.技术支持与故障排除

5.1技术支持服务

5.2故障排除服务

5.3技术支持与故障排除响应时间

6.数据备份与恢复

6.1数据备份

6.2数据恢复

6.3数据备份与恢复流程

7.软件升级与版本更新

7.1软件升级

7.2版本更新

7.3升级与更新流程

8.知识产权与必威体育官网网址

8.1知识产权归属

8.2必威体育官网网址条款

8.3违约责任

9.违约责任与争议解决

9.1违约责任

9.2争议解决方式

9.3争议解决程序

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除与终止流程

11.合同生效与变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

12.其他约定事项

12.1不可抗力条款

12.2通知与送达

12.3合同附件

13.合同解除与终止后的处理

13.1软件运行维护服务费用结算

13.2软件数据迁移

13.3合同解除与终止后的必威体育官网网址责任

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.1.1甲方名称：____________________

1.1.2甲方地址：____________________

1.1.3甲方联系人：___________________

1.1.4甲方联系电话：_________________

1.2乙方基本信息

1.2.1乙方名称：____________________

1.2.2乙方地址：____________________

1.2.3乙方联系人：___________________

1.2.4乙方联系电话：_________________

2.合同目的和依据

2.1合同目的

2.1.1甲方因业务需要，委托乙方提供金蝶软件的运行维护服务。

2.1.2乙方接受甲方委托，提供金蝶软件运行维护服务，确保软件正常运行。

2.2合同依据

2.2.1《中华人民共和国合同法》

2.2.2《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》

2.2.3《金蝶软件产品用户手册》

3.软件运行维护服务内容

3.1软件运行维护范围

3.1.1软件运行维护包括但不限于：软件安装、配置、升级、故障排除、技术支持等。

3.1.2软件运行维护不包括：硬件维护、网络维护、数据恢复等服务。

3.2软件运行维护服务标准

3.2.1乙方需按照金蝶软件产品用户手册及相关技术文档提供软件运行维护服务。

3.2.2乙方需确保软件在正常运行状态，响应时间不超过2小时。

3.3软件运行维护服务期限

3.3.1本合同服务期限为一年，自合同生效之日起计算。

3.3.2合同期满后，双方可协商续签合同。

3.4软件运行维护服务方式

3.4.1乙方通过远程方式提供软件运行维护服务。

3.4.2乙方可在必要时前往甲方现场提供服务。

4.软件运行维护服务费用及支付方式

4.1软件运行维护服务费用

4.1.1本合同服务费用为人民币______元。

4.1.2软件运行维护服务费用按月支付，每月______元。

4.2费用支付方式

4.2.1甲方应在每月______日前将当月服务费用支付至乙方指定账户。

4.2.2支付账户信息如下：

账户名称：____________________

账号：____________________

开户行：____________________

5.技术支持与故障排除

5.1技术支持服务

5.1.1乙方提供7x24小时技术支持服务。

5.1.2技术支持服务内容：解答软件使用疑问、提供技术指导、协助解决软件故障等。

5.2故障排除服务

5.2.1乙方应在收到故障报告后2小时内响应，并尽快排除故障。

5.2.2故障排除服务包括：软件配置调整、程序修复、系统优化等。

5.3技术支持与故障排除响应时间

5.3.1技术支持与故障排除响应时间：工作日9:0018:00。

5.3.2响应时间计算自乙方收到故障报告之时起。

6.数据备份与恢复

6.1数据备份

6.1.1乙方需定期对甲方软件数据进行备份，确保数据安全。

6.1.2数据备份频率：每周备份一次。