《机动车驾驶员培训机构服务星级划分与评定》.pdf

ICS号

中国标准文献分类号

团体标准

T/CRTAS

XXXX-XXXX

T/CRTASXXXX-XXXX

机动车驾驶员培训机构服务

星级划分与评定

ServiceStarClassificationandEvaluationofMotorVehicleDriver

TrainingOrganization

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

中国道路运输协会发布

机动车驾驶员培训机构服务星级划分与评定

1范围

本文件规定了机动车驾驶员培训机构服务星级划分、申请条件、评定方法和星级管理要求。

本文件适用于机动车驾驶员培训机构自评、申报服务星级，以及各级道路运输协会、驾驶培

训协会开展服务星级评定工作。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于

本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T30340机动车驾驶员培训机构资格条件

GB/T30341机动车驾驶员培训教练场技术要求

JT/T1099机动车驾驶员培训机构培训服务规范

JT/T1471机动车驾驶培训教练员技能和素质要求

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

机动车驾驶员培训机构服务serviceofvehicledriverstrainingorganization

机动车驾驶员培训机构为学员提供驾驶培训过程中相关服务活动的总称。

3.2

星级starrating

机动车驾驶员培训机构的服务水平。

4申请条件

4.1申请评定星级的机动车驾驶员培训机构应符合GB/T30340的规定。

4.2机动车驾驶员培训机构应已通过经营备案要求。

4.3星级评定必备项目应包括一般要求、设施设备要求、服务要求，符合表A的要求。

5评定内容

5.1服务星级评定应包括设施设备与服务评定和附加项目评定如下：

1

a）设施设备与服务评定包括：教学条件指标、教学安全指标、培训质量指标、服务质量指

标、管理水平指标、遵章守法指标，考核项目、考核内容、分值、方法及评定标准符合

附录B中表B.1的要求。

b）附加项目评定考核项目、考核内容、分值、方法及评定标准符合附录B中表B.2的要求。

5.2服务星级评定的分数应不高于分值、不计负分；得分为设施设备与服务评定和附加项目评

定分数的总和。

5.3服务星级宜由省级以上驾驶培训协会或道路运输协会组织评定。

5.4服务星级评定流程宜包括：申请报送、提交材料、省级评定、审定受理、评定、公示、批

复与授牌，参见附录C。

5.5服务星级申请材料宜包括：影像材料、表格材料、制度及记录材料，参见附录D。

6星级划分

6.1机动车驾驶员培训机构服务星级由低到高应分为：一星级、二星级、三星级、四星级、五

星级。

6.2星级标志由双手、方向盘、五角星图案构成。一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二

星级，三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级。

6.3服务星级划分与评定服务总分要求应符合表1。

表1服务星级划分与评定服务总分要求

星级划分设施设备与服务评定得分附加项目得分

一星级≥500≥0

二星级