环卫管理制度.docx

管理制度

为加强正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循，有据有依，故制定部门《管理制度》，部门员工应本部门工作分工，加强对本制度的学习和领略，认真执行本制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。

第一部份中心基本架构

第二部份岗位职责

部门主管职责

⒈认真执行公司有关环境卫生管理办法，制定出适合本公司的环卫监督管理的规章制度。

⒉带领部门全体员工对园区实行全方位管理，保证环境卫生状态完好，提高游客印象。

⒊抓好精神文明建设，树立良好的部门形象。

⒋协助部门经理制定员工培训计划。

⒌做好本部门每周，每月的工作计划及年度总结和规划工作。

⒍负责员工的工作指导、监督、检查并提出、落实奖惩意见。⒎制定排班计划，合理安排工作量。

⒏自觉遵守公司的财务制度，努力提高管理水平，做好节约预算工

作。

部门领班职责

⒈在部门经理和主管的领导下进行工作。

⒉每天检查员工出勤情况，检查仪容仪表、工作质量和效率。⒊根据员工的能力，合理安排工作。

⒋负责清洁卫生专用工具的发放、使用、保管及发放保洁所需的清洁用品，认真填写物资领料单，控制消耗。

⒌时常巡查，发现问题及时解决，以保证卫生情况处于最佳状态。并认真填写卫生情况的检查记录表。

⒍指导各区域员工正确使用有关化学清洁剂，正确操作和保养各种清洁机器和用具。

部门保洁员职责

⒈仪容端正，着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。⒉按部门要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。

⒊及时纠正责任区内装修垃圾和生活垃圾的乱堆乱放行为。

⒋及时采集园区的生活垃圾并清运至指定地点；定期对园区公共部分进行消毒杀菌工作。

⒌完成部门暂时指派的其他工作。

洗手间保洁员职责

⒈仪容端正，着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。⒉负责园区的洗手间的保洁工作。

⒊要保持地面干净，无脏物、积水、烟头及废弃物。

⒋保持门窗、墙壁清洁，无蜘蛛网、积灰，无乱贴乱画现象。⒌保持便池无尿渍，无积便，无积垢。

⒍对各种清洁用具要注意保养，清洁，维修，并妥善保管。⒎认真填写洗手间卫生记录表

垃圾转运员职责

⒈仪容端正，着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。

⒉按部门要求准时回收垃圾，采集工作要到位，按规定行进路线进行回收。

⒊回收的垃圾应按规定倾倒入垃圾房，不得违规在公司范围外随意

倾倒。

⒋回收倾倒作业完成后，应及时清理环卫车，保持车辆整体清洁卫生，无异味。

⒌做好车辆保养工作。

第三

第三部份部门绩效考核

设备中心环卫主管岗位业绩考核指标

指标

类别

业绩

指标

考核指标

制定员工培训计

划

内部客户满意度

制定排班计划

信息来

源

直接上

级

直接上

级

直接上

考评人

直接上级

直接上级

直接上级

考评标准

30%

20%

30%

优秀

培训计划做的细致全面合理；对计划的实施情况赋予有力的监督，及时处理发现的问题；发生为制定有关计划为有效监督未按计划有效完成未超过1次。

良好

培训计划做的细致全面合理；对计划的实施情况赋予的监督，处理发现的问题；发生为制定有关计划为有效监督未按计划有效完成1次。但未超过2次。

中等

培训计划做的细致全面合理；对计划的实施情况未有效监督，处理发现的问题；发生为制定有关计划为有效监督未按计划有效完成2次。但未超过4次。

差

培训计划做的存在问题；对计划的实施情况未有效监督，未能及时处理发现的问题；发生为制定有关计划为有效监督未按计划有效完成4次。

由部门经理或者有关部门查实有关投诉，并统计查实投诉次数

本项得分：20-查实投诉次数*2

优秀良好中等差

权重

级

排班计划做的合理可行；考虑全面，监督领班巡查情况，解决出现的问题；园区卫生情况完好。

排班计划做的合理可行；考虑全面，监督领班巡查情况，解决出现的问题。园区卫生情况正常。

排班计划做的普通；考虑欠缺，监督领班巡查情况，解决出现的问题。园区卫生情况一般。

排班计划做的不合理；考虑欠缺，未监督领班巡查情况；问题未正常解决。园区卫生情况差。

安全生产

环卫物资材料计划，库存和台账

直接上

级

直接上

级

直接上级

直接上级

10%

10%

由直接上级或者乐园的安全考核部门确认发生事故或者重大

事故

优秀

采购计划合理、全面，备件不浪费，控制成本。采购预算准确。台账清晰，准确。

良好

采购计划合理，按需采购，元件质量牢靠。

台账准确