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2021售后工程师工作参考总结范本5篇

售后工程师工作总结【一】

20xx年2月我被调入西过境公路西段第一驻地办试验室担任试验检测工程师，在领导的支持和同事的积极配合下，本着“严格监理、热情效劳、秉公办事、一丝不苟”的原则，顺利地完成了本年度的监理试验工作，现将今年的监理工作汇报如下：

1、驻地办进场以来，针对本工程工程需要及合同条件的要求，积极购置试验设备及仪器，进展安装、调试、标定，申请工地临时资质，同时不断完善试验施行细则、监理各项规章制度，各种图表上墙，经省质检站验收一次通过，具备施工预备阶段试验条件。在建立驻地试验室的同时，催促、检查承包商进场试验人员、设备是否满足施工及合同要求以及各项工作的开展情况，并要求承包商建立健全质量自检体系，为顺利开工奠定根底。

2、开工前，首先按照设计图纸及标准要求，对承包商提出的各种原材料、砼配合比、土及石灰土标准击实进展标准、验证试验，使各项指标均满足施工标准及设计图纸要求，为全面施工提供可靠、准确的试验按照。

3、材料质量操纵，是我们试验监理质量操纵的重点，合格产品的前提是必须具备合格的原材料，这是我从事公路工程施工最切身的体会，材料出厂质量证明书与现场所进材料型号、规格、出厂日期等的核对，承包商的自检和监理抽检操纵，对可疑材料的调查和复试等都是我们日常材料质量操纵工作中的主要内容，回绝不合格材料进入施工现场。

4、施工过程操纵，每个分项工程或单项工程开工前，监理试验人员对砼配合比进展检验确认后，方可施工，施工过程中随时观察砼的和易性，不断保持在设计要求的范围之内，确保砼的内在质量，承包商与监理同时制造具有代表性的砼试件，作为该工程质量操纵指标之一。

20xx年立即过去，回忆这半年来的监理工作，体会最深的是做好监理工作，就必须严格认真，有较强的责任心，不管多么复杂的工程只要监理人员可以一丝不苟地按照施工标准、规程履行职责，就能全面的掌握整个工程动态，操纵整个工程质量，同时监理人员具备了较高的业务素养，就能对每一工序，每一环节，做到事前提示，将可能出现的质量征询题消灭在萌芽状态，并对可能造成质量隐患的环节事先防范，这两点对我们的监理工作大有协助，必将有力推进我们的工作。

尽管我们不断努力扎实的去做每一项工作，但是还存在缺乏之处，外业操纵监管不力、内业材料填写混乱的现象时有发生，按照存在的征询题提示我们接着认真学习施工标准、试验规程，熟悉设计图纸，提高业务水平和本身素养，加强监管力度，加大抽检频率，随时掌握施工动态，操纵施工质量。

在西过境公路工程办、总监办的大力支持下和承包商的积极配合下，一如既往的做好20xx年的监理试验工作，20xx年任务艰巨，工程量大，对我们的试验工作要求更为严格，这就要求我们每一个试验人员做到事前操纵，杜绝事后处理，持认真负责的工作态度，具有较强的责任心，充分熟悉并掌握业务知识和技能，弥补过去的缺乏，严格把好工程材料进场质量关、施工现场质量检验关，当好工程质量的守护神，为华路捷公路工程技术征询在西部建立树立良好的企业形象。

售后工程师工作总结【二】

售后效劳工作作为产品售出后的一种效劳,而这种效劳关系到公司的产品后续的维护和改良,也是加强与客户之间交流的一个重要平台。售后效劳的优劣,直截了当关系到公司的形象和根本利益。也间接的阻碍销售的业绩。本人从事售后效劳已有几年，对售后效劳存在的征询题做一下总结：以及如何更好的实现售后效劳---〉现场征询题

(客户反响)---〉消费治理，安排---〉产品功能和综合力的提高从以下几个方面做一下讨论：

一.售后初期

1.发货：当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进展安装效劳，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。

按照客户的需求，我们一般提早发货至工地，这时也有人员随货同往，当效劳人员随货同往时，务必确认联络人和联络方式，要提早半天与客户联络，商量如何接货，以做好提早安排。以确保在这期间客户做好时间调整，由于时间对大家来说，都特别宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。因此与客户交流时，可把时间说的退后一点，比方下午能到的话，你可以说：

“不出意外，正常晚上之间可以赶到。”

“详细时间我会尽早联络你!”

“我对这里的情况不熟悉，您看能否接我一下?”

假设对方也特别忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你可以详细的征询明晰地址。假设路程比较远，所开销的费用在安装调试完毕后可向对方提起。但不与客户争吵。

2.现场安装

货到工地，势必要进展安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要获得对方的协助，你可以协调工地负责人，安排司机或者民工协助，以更好更快的完成任务。因此如今也要按照本身的情况而定，假设身体不温馨，你可尽量安排别人完成。期