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建筑顶岗实习周记

第一篇：建筑顶岗实习周记

来到公司陌生的环境、陌生的人和事让我感觉有点拘谨努力

让自己的微笑减少言语上的笨拙。第一天并不像我想象的那样由

人事经理带我们熟悉公司的环境结识新的同事。大家似乎都很忙

可能现在是业务的旺季吧。

实习的第一周并没有像我们想象的那样有什么业务性的工作

让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作如整理

档、记录一些旧的案等等。然后利用中午休息的时间结识了一些

新的同事熟悉了公司的环境。

实习的第二个星期--小有收获

经过一周的实习对公司的运作流程也有了一些了解虽然还没

有具体的操作过但是在接触到新的事务不再不知所措学会了如何

去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候懂得如何

安抚客户的情绪如何进行前期的一个简单处理等等。而且从工作

地过程中明白了主动出击的重要性在你可以选择的时候就要把主

动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候都做过类似复印

打字、整理档等的“杂活”因为刚开始对于公司的工作内容、流

程还不了解所以做”;杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作

比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小只

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要积极学习积极办事做份内事勤学、勤问、勤做就会有意想不到

的收获。

实习的第三个星期--初试牛刀在经历了一周的打杂工作让我

对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解因此这一周我们

的工作内容也有了一个小变化除了进行简单的客户资料整理还开

始负责对一些客户的回访工作在这之前一直认为这是一个很简单

的工作因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了但是在

真正操作的过程中发现中间还是有很多小细节需要我们注意的比

如在初次的回访中尽量不要拖太长时间一般控制在3-5分钟就应

该结束谈话要不会让客户产生厌烦心理同时在交谈的过程中如何

自报家门如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧因为只有你

站在客户的角度去思考问题的时候客户才会愿意继续下次的谈话

如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么处等如有可

能尽量约见见面的时间因为很多时候很多问题通过见面的交谈效

果会比仅仅通过电话的交谈会的多一个可以通过面谈了解到客户

的一个真实的想法在一些问题的说明上更具说服力。

实习的第四个星期--现场操作

一周的电话回访从陌生到熟练从一个电话到n个电话的成长

每天来公司上班就是整理昨天的客户资料看哪些客户的信息是需

要继续回访的哪些是今天重点客户要通知其他人员去实地拜访的

接下来就要开始一个接一个不断地电话回访回访的过程是漫长的

结果是令人心寒的也许你打了100个电话只有一个客户是正面的

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消息其他的客户都是委婉的在拒绝有的甚至是态度恶劣而那一个

正面的客户也可能随时的泡汤。终于开始理解前辈们了。

经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了也同时对

于电话产生了恐惧心理相信这是每一个电话营销人员在自己独当

一面后所要面临的第一关吧!繁杂、枯燥的电话回访但是却又是必

须经历的。只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。

实习的第五个星期--意外的收获

时间飞逝而过转眼间已经实习一个多月了。回首过去的几个

星期学到了很多虽然中间有些小小的抱怨但是功夫不负有心人总

算是没有白白浪费过去的光阴。这要感谢在我最困难的时候同事

给予的鼓励和帮助让我克服了电话恐惧症。在他们的帮助下我学

到了很多课本上所没有知识相信这会是我今后生活工作中的一块

宝藏。

有了这一个多月的业务接触感觉在拿起电话来也比较上手了

也比较容易调整心态了。根据每个月的工作任务开始给自己制定

周计划开始按章执行对于自己的每一步都做出了一个明确的规

划。看似简单的工作计划却涵盖了很多内容一个工作计划必须是

可实施的每一个工作目标不是空话必须是可实现的这不仅仅是做

给上级看的更是做给自己看的只有在实现了一个个目标之后工作

才会更有动力。

实习的第六个星期--新的锻炼

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经过将近一个月的电话回访工作后除了汇报之前的工作情况

以及对此的一些小结这一周我们有更艰巨的任务--跟老员工一起

去拜访客户(而这也就是我们