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景区管理规章制度（精选3篇）

景区管理篇1

（1）凡在景区内的住户、单位和个人都应遵守本规定，自觉维护

景区内的环境卫生，不随地吐痰，不乱丢垃圾。

（2）景区内的道路和公共场地上，不准违章堆物、私搭乱建。施

工场地要围栏作业，工完场清。

（3）不准乱摔玻璃酒瓶，不准乱扔果皮、纸屑、食品袋、饮料瓶

等废弃物，严禁随地大小便。

（4）景区环卫队要确保旅游道路沿线、停车场和主要景点随脏随

扫，全日保洁。严禁在景区内抽烟，景区工作人员见到抽烟等不文明

行为时应予以制止，并将垃圾或烟头熄灭后放到垃圾箱内。

（5）所有在景区内从事服务行业的单位和个人，以及驻景单位、

当地居民等，必须保持责任区域内环境卫生整洁，严禁养猪、养狗，

乱排污水、乱倒垃圾。

（6）厕所必须每天冲洗，粪便及时清运，做到“四无”（无臭味、

无蚊蝇、无蛆虫、无随地便溺）。

（7）宾馆、饭店内的各类用具要有清洁消毒制度或卫生保洁措施，

被单、褥单、枕巾等必须做到一客一换。

（8）凡进入景区内的车、船等交通运输工具要保持整洁，无漏油、

抛弃垃圾等现象。保证景区道路干净畅通，严禁任何单位、农户在道

路、停车场打麦、晒粮、焚烧秸杆，堆放杂物。

（9）凡违犯上述规定的，视其情节轻重处以30—300元的罚款。

景区管理规章制度篇2

一、运营工作总则

1、为维护景区的形象，保护景区运营秩序，特制定本制度。

2、保障景区游乐设备的管理、经营，确保景区运营管理工作高效、

及时、安全、有效。

3、景区运营管理的宗旨是“以人为本，游客至上，保障为先”，

保证游客游览高兴而来，满意而归。

4、建设美化景区，为游客提供安全、优雅、舒适、干净、整洁的

游乐环境。

二、票务工作管理制度

（一）目的和范围

1、规范领票、售票、检票等项工作，使游客满意进入景区旅游。

2、票务管理部门负责景区门票和景区内演出活动门票的售票工作

及景区的入园检票工作。

（二）领票

负责票务工作的员工到财务管理部门票库领取本岗位所需的各种

票据，票据应当场点清并核对票号。

（三）售票

1、售票员按景区有关票务的规定向游客出售景区的门票及其他项

目的票证,售票员应熟悉了解景区有关信息和相关知识，给游客必要的

提示和咨询解答。

2、售票员准确、清晰、迅速地唱收唱付，保证热情礼貌，售票快

速准确。

3、售票员交接班时，应当面点清票据数量，登记票据编号，清点

票款数额，并填写交接班记录。

4、以中外文明示景区的开放时间、售票时间、淡旺季门票价格、

享受优惠票价的特殊群体（如学生、军人、老年人、残疾人等）、享

受免票的特殊群体以及购票须知。其中购票须知中应明示景区内其他

收费项目、套票价格。如有价格变动，应及时公布。

5、售票员按景区现金管理的有关规定上交售票款项。

6、根据游客流量设置相应数量的售票窗口，并根据实时流量开放

相应数量的窗口，必要时可分设团队、散客和网络售票窗口。

（四）检票

1、检票员根据景区票务管理规定，热情、迅速、礼貌的为持有有

效门票的游客提供检票服务。

2、检票员为符合景区免费或优惠入园规定的.游客提供相应服务，

通过培训和学习熟悉各种票据，针对不同游客准确放行。

3、对于少购、购错票的游客，检票员应礼貌地解释说明情况，为

其办理补票、换票手续。如遇游客纠缠，应及时通知主管领导到场解

决，如无法当场协商解决，可引导游客通过规定的渠道进行申诉，并

协助有关部门处理。

4、检票员应熟悉了解有关信息和相关知识，给游客必要的提示和

咨询解答。

5、合理设定验票入口，设置专门的无障碍通道，旅游旺季应设立

团队入口。

6、旅行团队检票程序

（1）要求导游或领队出示团队预订凭证，并与市场营销部门提供

的团队预订情况进行核对。发现未经预订的团队，通知营销管理部门

进行处理。

（2）要求导游或领队组织客人排队，队伍中间不可以有散客或其

他团队人员。

（3）在导游或领队在场的情况下，开始点算团队人数。如发现团

队人数与预订人数不符，告知导游或领队补办相关票务手续，如有争

议