文职-管理学基础知识点.docx

第一篇管理学基础

第一节管理学概述

模块一：管理的概念与内涵

考点一.【管理的概念】

管理就是为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。（马工程管理学）

管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。（周三多

—管理学原理和方法）扩展：不同的管理概念

亨利·法约尔——管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。（1916年提出，后来管理定义的基础。）

玛丽·帕克·福列特——管理就是通过其他人来完成工作。（1942年提出）

弗雷德里克·泰勒（罗）——管理就是“确切地知道你要别人去干些什么，并用最好最经济的方法去干”。

彼得·德鲁克——管理是一种实践，其本质不在于“知”，而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。（1954和1989年提出）

赫伯特·西蒙——管理就是决策。（1978年提出）

哈罗德·孔茨——管理是设计并保持一种良好环境、使人们在群体状态下高效率地完成既定目标的过程。

（1993年提出）

加雷思·琼斯——管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程。资源包括人、机器设备、原材料、信息、技术资本等。（2000年提出）。我国徐国华教授1998年提出过类似的定义。

罗宾斯和库尔特——管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。（2005年提出）

考点二.【管理的基本特征】

一.马工程管理学

管理的目的是有效地实现组织预定的目标。

管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者。

管理的客体是组织活动及其参与要素。

管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程：决策、组织、领导、控制、创新。二.其他说法

管理的二重性，具有自然属性和社会属性。

自然属性：与社会生产力相联系的客观存在。

社会属性：与生产关系和社会制度相联系，也叫作管理的生产关系属性。

管理的科学性和艺术性——相辅相成

管理的科学性：管理是一门科学，是一系列基本的管理原则和管理理论。

管理的艺术性：在实践中发挥管理人员的创造性，并因地制宜地采取措施。

管理的普遍性

管理的普遍性表现为管理活动是协作活动，涉及到人类每一个社会角落，它与人们的社会活动、家庭活动、以及各种组织活动都是息息相关的。

考点三.【管理的本质】

决策是管理的本质，管理的各项职能都离不开决策。（管理者）——周三多《管理学原理与方法》

管理的本质是协调（管理的作用）——泰罗的《科学管理原理》与马工程《管理学》

一是组织内部各种有形和无形资源（如人、财物信息、技术、专利、社会关系、品牌、声誉等）之间的协调，使其组成一个有机整体，生成强大的竞争能力。

二是组织与外部环境的协调。环境包括生态环境、自然环境、社会制度、生活方式、社会大众、法律道德、意识形态、宗教信仰、风俗习惯、政府政策、规章制度甚至某种潜规则等。

考点四.【管理工作的内容】

管理工作的内容表示管理者发挥的职能或从事的主要活动。一.马工程管理学

管理工作的内容包括：决策、组织、领导、控制、创新。

决策：组织在未来众多的行动可能中选择一个比较合理的方案。

组织：把已经确定的计划和决策付诸实施。组织的具体工作任务：

职务设计：分析需要设置哪些岗位；

机构设计：将不同岗位加以组合形成不同的部门；

结构设计：规定不同部门在活动过程中的相互关系；

人岗匹配：将适当的人员安置在组织结构的适当岗位；

发布工作指令：指挥人员，并提供必要的物质和信息条件；

组织结构的调整和变革：适时调整组织结构。

领导:指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。

控制

控制是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作，包括根据预先制定的标准检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与目标要求是否相符。

创新

组织内外部的不断变化要求组织内部的活动技术与方法不断变革，组织活动与人的安排不断优化，甚至组织活动的方向、内容与形式选择也需要不断地进行调整；这些都是通过管理的创新来实现的。

（二）其他说法

管理的四大基本职能：计划（首要职能）、组织（根本职能）、领导（指导和协调组织中的人）、控制（计划是控制的标准）。

职能的其他说法

·周三多《管理学原理与方法》：决策与计划、组织、领导、控制、创新。

·法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制。

·孔茨和奥唐奈：计划、组织、人员配备、指导、控制。

模块二：管理的基本原理与方法

考点一．【管理的基本原理】

管理的基本原理是管理者在组织管理活动的实践中必须依循的基本规律。这些规律主要有人本原理、系统原理、责任原理、效益原理、适度原理以及伦理原理。（一般认为前四