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2023年车险、寿险理赔人员岗位职责

第一篇：车险、寿险理赔人员岗位职责

1.负责与业务交接待审案件,审核即时赔案，与保险公司

交接赔案，查找催赔款的赔案，录入不合格案件。

2.每月做部门办公用品支配，领用办公用品。

3.重点客户出险状况统计表，每月末做车险理赔报表，上

报人事及部门错误信息统计表。审核外修5000元以下人伤

赔案初审。

4.录入实赔，录入国民系统部门核赔。

5.录入并统计通融拒赔案件。

6.月末负责做车险理赔报表。

7.负责人审核一万元以上赔案及催赔案件、人伤案件。

8.负责审核各类报表，处理疑难事务及部门日常管理工作。

其次篇：车险理赔

1、总公司规定的小额案件定义？

答案：小额赔案是指在保险责任范围内、事故责任明确、

事实清楚、总损失金额在5000元〔含〕以下的车险赔案。

其中，人伤损失应在500元〔含〕以下且无需住院治疗；三

者物损应在1000元〔含〕以下。

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2、民事权利诉讼时效的规定？

答案：

一、向人民法院请求爱惜民事权利的诉讼时效期间为二

年，法律另有规定的除外。

二、以下诉讼时效期间为一年。

〔一〕身体受到损害要求赔偿的；

〔二〕出售质量不合格的商品未声明的；

〔三〕延付或者拒付租金的；

〔四〕寄存财物被丢失或者损毁的。

三、诉讼时效的延长：诉讼时效期间从知道或者应当知

道权利被侵害时起计算。但是，从权利被侵害之日起超过二

十年的，人民法院不予爱惜。有特殊状况的，人民法院可以

延长诉讼时效期间。

四、超过诉讼时效期间，当事人自愿履行的，不受诉讼

时效限制。

3、盗抢案件索赔需供应的单证有哪些？答案：1)保单

原件；

2)索赔申请书〔被保险人为单位的须加盖单位公章〕；

3)行驶证〔正、副本〕、驾驶证〔正、副本〕4)被保险人身

份证明；5)购车发票、机动车登记证书；

6)附加税凭证、车管所车辆户籍注销证明；

7)盗抢案件立案证明、县级以上公安机关未破案证明；

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4、产生汽车火灾的三个条件是什么？主要起火部位通

常有哪些？火烧车在查勘定损中应留意驾驭哪些重点？

答：三个条件：

1、有起火源；

2、有可燃物；

3、起火源与可燃物之间相结合。

起火部位：发动机舱、客箱、行李箱、车外。

5、查验肇事驾驶人的驾驶证及资格证，重点内容包括

哪些？答：①驾驶证是否有效；②驾驶的车辆是否与准驾

车型相符；③驾驶人员是否是被保险人或其允许的驾驶人；

④驾驶人员是否为保险合同中商定的驾驶人；⑤特种车驾驶

人是否持有国家有关行政管理部门核发的有效操作证；⑥营

业性客车的驾驶人是否持有国家有关行政管理部门核发的

有效资格证书。

四、计算题：〔15分〕

2023年5月20日21时30分许，王某驾驶主车A1〔挂

车A2〕在高速与遇前方发生事故停车等待的李某驾驶的中型

厢式货车