教师礼仪规范（第4版 微课版）课件 第三章 师言.pptx

第三章师言;学习目的;师言，指教师对语言文字的使用。

就教师礼仪而言，对师言的要求有三：

其一，完美性

其二，规范性

其三，技巧性;第一节礼貌用语;一、主要的特点;二、常见的类型;（二）迎送用语

迎送用语，主要适用于教师在自己的工作岗位之上欢迎或送别交往对象。具体而言，它们又可划分为欢迎用语与送别用语，二者分别适用于迎客之时或送客之际。应当强调的是，在工作过程之中，教师不但要自觉地采用迎送用语，而且还必须对欢迎用语、送别用语一并配套予以使用。

欢迎用语：

适用于客人光临之初，应注意：

第一，欢迎用语往往离不开“欢迎”一词的使用。

第二，在客人再次到来时，应以欢迎用语表明自己记得对方，以使对方产生被重视之感。具体做法是在欢迎用语之前加上对方的尊称，或加上其他专用词。

送别用语：

只适用于送别他人之际，通常??以下两条应当注意：

第一，不要忘记使用。不论此次交往成果如何，教师都应当一如既往地保持风度，千万不要在对方离去时默不作声。

第二，不要加以滥用。在一些特殊的领域里，有些送别语假如使用不当，便会令人感到不甚吉利。;（三）请托用语

请托用语，主要是指在请求他人帮忙或是托付他人代劳时，照例所应当使用的专项用语。在工作岗位之上，任何教师都免不了会有求于人，所以对广大教师而言都是非常必要的。

标准式请托：

它的基本内容，主要就是一个“请”字与其他语言的组合，例如，使用“请稍候”“请让一下”等。

求助式请托：

这一形式的请托用语，最为常见的有：“劳驾”“拜托”“打扰”“借光”“请关照”，等等。它们往往是在向他人提出某一具体的要求，才予以使用。

组合式请托：

有些时候，教师在请求或托付他人时，往往会将标准式请托用语与求助式请托用语混合在一起使用，这便是所谓的组合式请托用语。“请您帮我一个忙”“劳驾您替我扶一下这件东西”等，都是较为典型的组合式请托用语。;（四）致谢用语

致谢用语，有时又称道谢用语、感谢用语。在人际交往中，使用致谢用语，往往意在表达自己的感激之意。适当地运用致谢用语，可以使自己的心意为他人所领受，而且也可借以展示本人的良好修养。

标准式致谢：

它的主要内容，通常只包括一个词语———“谢谢”。在任何需要致谢之时，均可采用此种致谢形式。

加强式致谢：

有时，为了强化感谢之意，可在标准式致谢用语之前，加上某些副词。此即所谓加强式的致谢用语。对其若运用得当，往往会令人感动。最常见的加强式致谢用语有：“十分感谢”“万分感谢”“非常感谢”“多谢”等。

具体式致谢：

具体式的致谢用语，一般用于因为某一具体事宜而向人致谢时。在致谢时，致谢的原因通常会被一并提及，例如，“有劳您了”“让您替我们费心了”“上次给您添了不少麻烦”“那件事情您太为我操心了”，等等。

;（五）征询用语

教师在自己的岗位上面对他人时，遇到下述五种情况，一般应当采用征询用语：

一是主动提供帮助时；

二是了解对方需求时；

三是给予对方选择时；

四是启发对方思路时；

五是征求对方意见时。

主动式征询：

多适用于主动向交往对象提供帮助之时。

封闭式征询：

多用于向交往对象征求意见或建议之时。它往往只给对方一个选择方案，以供对方及时决定是否采纳。

开放式征询：

有时也叫选择式的征询用语。它基本的做法，是提出两种或两种以上的方案，以供对方有所选择。

;（六）应答用语

在此特指教师在工作岗位上用来回应他人的召唤，或是在答复他人询问之时所使用的专用语。在此过程之中，教师所使用的应答用语是否规范，往往直接地反映出他的工作态度与语言技巧。

肯定式应答：

平时，它主要用来答复交往对象的请求。重要的是，一般不允许教师对其交往对象说“不”，更不允许对交往对象置之不理。

谦恭式应答：

当交往对象对于被提供的招待、服务表示满意，或是直接对相关人员进行口头表扬、感谢时，一般宜用此类应答用语进行应答。

谅解式应答：

在交往对象因故向自己致以歉意时，应及时予以接受，并表示必要的谅解，此即所谓谅解式应答。

;（七）赞赏用语

赞赏用语，主要适用于人际交往中称道或者肯定他人之时。及时而恰当的赞赏，等于是接受自己的交往对象，或是对其所作所为做出正面的认可。从实际效果来看，它既可以激励别人，促使其正视自己、好上加好，也可以促进或改善双方之间的人际关系。

评价式赞赏：

主要适用于教师对交往对象的所作所为在适当之时予以正面评价之用。

认可式赞赏：

当交往对象发表某些见解之后，往往需要由教师对其是非直接做出评判。在对方的见解的确正确时，一般应对其做出认可，此即认可式赞赏。

回应式赞赏：

主要适用于交往对象夸奖教师之后，由后者回应对方之用。

;（八）祝贺用语

在具体的工作过程之中，教师往往有必要向交往对象适时地使用一些祝贺用语。在不少场合这么做不但是一种礼貌，而且也是一种人之常情。在工作过程之中，向交往对象