- 1、本文档共2页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
产经评论
BusinessComment
大数据时代的电信运营商营销变革
■许锡明张丁丁|文
移动通信市场竞争越发激烈制,“大而全”的粗放经营已不再适应
市场发展。大数据不仅可以助力精准实
随着价格战的持续升温、新进入者时营销,满足客户个性化需求。提升资
的加入、替代者的挑战,移动通信市场源使用效率,还能有针对性地开展客户
竞争越发激烈,传统电信运营商面临成服务,提升客户满意度和忠诚度。
长困境。
价格战持续升温,套餐门槛、单价
加速下降。“低门槛、高流量”套卡已成功的运营商大数据实践案例
成为三家运营商抢夺新增用户的主要手
段,不足10元的套卡,每月赠送的流电信与媒体市场调研公司(Informa
量最高达到5.8GB。TelecomsMedia)2013年的一份调查结
虚拟运营商的加入,使现有游戏果显示,全球约有48%的运营商正在实
规则面临挑战。苏宁、迪信通等虚拟运施大数据业务,大数据业务成本平均占
营商纷纷推出自有通信品牌和套餐,灵国联通移动通信用户数为2.89亿,中国到运营商总IT预算的10%,并且在未
活的资费模式和互联网化的宣传营销方电信移动通信用户数为1.83亿。来5年内将升至23%左右,成为电信运
式,让传统电信运营商压力倍增。其次,传统电信运营商拥有每个用营商的一项战略性优势。从目的来看,
OTT替代效应显著,“管道化”风户多维度数据。传统电信运营商承担了可将成功案例分成三大类。
险持续发酵。QQ、微信等互联网产物,数据传送者的重要职责,在完成传统业整合自身数据,提升自身运营效率
迫使传统运营商话音及短彩信收入进入务的同时,还处于数据传递和交换中心Telefónica打通各大系统,收集客
下滑阶段,中国移动作为国内最大的通的地位,拥有用户多维度数据,例如用户感知数据,助力客户感知的提升。
信运营商,2011年短信收入下跌0.9%,户属性数据、上网行为数据、上网内容Telefónica打通支持无线网络控制器
2012年扩大至4.8%,2013年更是扩大偏好数据、用户消费数据、用户通信行(RNC)、域名系统(DNS)、在线计
至6.5%。为数据等。费系统(OCS)、GPRS业务支撑节点
最后,鉴于传统电信运营商的核心(SGSN)、探针等各种网络节点的多个
地位,仍有大量可整合和接入的数据。信息采集来源,基于用户移动宽带网络
大数据手机号码作为用户身份的标志,可从外端到端用户体验指标体系,分析客户体
可以成为运营商的核心竞争力部获取大量的非结构化的数据,例如位验,支撑客户感知的提升工作。法国电
置信息数据、关系信息数据、银行信息信Orange通过分析掉话率数据,实现网
电信运营商拥有大数据数据以及通讯录信息数据等,此类数据
文档评论(0)