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退换货协议书(2024版)

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.适用范围

3.协议双方

3.1甲方

3.2乙方

4.商品退换货条件

4.1退换货范围

4.2退换货原因

4.3退换货期限

5.退换货流程

5.1退换货申请

5.2退换货审核

5.3退换货物流

5.4退换货款项

6.质量问题处理

6.1质量问题认定

6.2质量问题解决

6.3质量问题责任

7.退换货费用承担

7.1退换货运费

7.2其他费用

8.退换货时间约定

9.违约责任

9.1甲方违约责任

9.2乙方违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

12.合同终止

12.1合同终止条件

12.2合同终止程序

13.合同效力

13.1合同生效

13.2合同效力期限

14.其他约定

14.1通知方式

14.2不可抗力

14.3合同附件

14.4本合同一式两份，甲乙双方各执一份

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“甲方”指在本合同中提供商品的一方。

1.1.2“乙方”指在本合同中购买商品并申请退换货的一方。

1.1.3“商品”指甲方提供的、乙方购买的商品。

1.1.4“退换货”指乙方因商品质量问题或其他原因，向甲方申请退货或换货的行为。

1.1.5“退换货期限”指乙方自收到商品之日起，在一定时间内可申请退换货的时间范围。

1.2解释

1.2.1本合同中的定义及解释，以本合同中的文字为准。

2.适用范围

2.1本合同适用于乙方购买甲方提供的商品，在符合退换货条件的情况下，进行的商品退换货行为。

3.协议双方

3.1甲方

3.1.1甲方名称：_________________________

3.1.2甲方地址：_________________________

3.1.3甲方联系方式：____________________

3.2乙方

3.2.1乙方名称：_________________________

3.2.2乙方地址：_________________________

3.2.3乙方联系方式：____________________

4.商品退换货条件

4.1退换货范围

4.1.1因商品质量问题导致的功能性故障。

4.1.2商品存在明显的瑕疵或损坏。

4.1.3商品与描述不符。

4.2退换货原因

4.2.1商品质量问题。

4.2.2商品损坏。

4.2.3商品描述不准确。

4.3退换货期限

4.3.1乙方自收到商品之日起7日内，可申请退换货。

4.3.2节假日顺延，以实际到货日期为准。

5.退换货流程

5.1退换货申请

5.1.1乙方应在退换货期限内，通过甲方提供的官方渠道提交退换货申请。

5.1.2乙方需提供退换货申请所需的相关信息，包括订单号、商品名称、退换货原因等。

5.2退换货审核

5.2.1甲方收到乙方的退换货申请后，将对申请进行审核。

5.2.2甲方应在收到申请后3个工作日内，通知乙方审核结果。

5.3退换货物流

5.3.1乙方需按照甲方指定的方式，将退换货商品寄回甲方。

5.3.2甲方在收到退换货商品后，将对商品进行检验。

5.4退换货款项

5.4.1退换货款项包括商品货款、退换货运费等。

5.4.2退换货款项将在商品检验合格后，以原支付方式退还给乙方。

6.质量问题处理

6.1质量问题认定

6.1.1甲方将根据国家相关标准对退换货商品进行质量检验。

6.1.2乙方有权要求甲方提供商品质量检验报告。

6.2质量问题解决

6.2.1对于经认定存在质量问题的商品，甲方将负责退换货或赔偿乙方损失。

6.2.2对于经认定不存在质量问题的商品，甲方将通知乙方，并保留商品所有权。

6.3质量问题责任

6.3.1因商品质量问题导致的退换货，由甲方承担全部责任。

6.3.2乙方在退换货过程中，应保证商品完好无损，如因乙方原因导致商品损坏，乙方应承担相应责任。

8.退换货费用承担

8.1退换货运费

8.1.1退货运费由乙方承担，除非因甲方商品质量问题导致退换货。

8.1.2退换货运费的具体金额根据甲方规定的运费标准执行。

8.2其他费用

8.2.1因退换货产生的其他费用，如包装费、保险费等，由提出退换货的一方承担。

9.退换货时间约定

9.1退换货处理时间

9.1.1甲方收到退换货商品后，应在5个工作日内完成检验并处理退换货事宜。

9.1.2退换货款项的退还时间，根据原支付方式的不同，最迟不超过10个