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城商行零售业务数字化转型—以北京银行为例
摘要
在利率市场化和金融数字化的快速推进之下，金融与数字技术的交融越发深入。随
着互联网金融实体的不断兴起，用户的金融服务需求也变得日益丰富和多样化。为了寻
找新的利润增长点，通过对业务结构的调整，降低竞争压力，商业银行也因此迎来了零
售业务数字化转型新的发展方向。特别是在新冠疫情的影响下，越来越多的银行用户倾
向于采用“无接触”的方式获取金融服务。在这一背景下，银行和其他金融机构则需要
进一步加快他们的数字化转型
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