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打造深入人心的企业文化

——以福建奔驰汽车有限公司为例

摘要：企业文化建设是一项体系化的工作，必须让企业文化理念在全体职工中内化于心，外化于行，知行合一，并与企

业的生产经营紧密结合，才能真正落地生根并具有持久的生命力。现以福建奔驰汽车有限公司（以下简称奔驰）企业文化建

设工作为例，介绍了奔驰公司的基本情况和企业文化融建项目始末，分析了该公司企业文化建设及在启动、共识、落地、续

航的四个阶段中存在的问题和原因，提出了进一步推进企业文化落地的建议。希望通过对企业文化的建设与落地这一命题的

研究，能够对中外合资企业在企业文化落地的实践中提供具有操作性的借鉴意义。

关键词：中外合资企业，企业文化落地，企业文化建设

一、背景介绍

新中国成立70年来，中国企业数量不断增长，规模不管扩大，实力不断增强，成为推动中国经济持续增长的引擎。

据2018年美国《财富》杂志统计，120家中国企业进入世界500强排行名单，前10占据3席，充分显示了70年来中国企业的发

展成就（刘刚，2019）。当观察这些优秀的企业，会发现他们都有一个共同特征：有一套独特的、不断丰富且可持续发展的

优秀的企业文化体系。一个始终如一、能够持续发挥影响力并支持公司战略的强有力的企业文化，将提升内部决策和行动的

敏捷性和高效性，增强外部软性竞争力，打造企业可持续发展的核心驱动力。

本文以奔驰公司为案例，从企业文化的角度剖析对于这样一个处于发展快车道的中外合资企业，面对这样一个行业剧烈

变革和公司高速发展的时机，如何融汇中德双方股东多元文化优秀基因，深入凝聚广大员工，激励和推动各层级持续创新，

打造长期发展优势，支撑未来业务发展战略，并且持续推动企业文化落地的诸多方面的成功经验及面临的问题，并提供解决

的应对措施及经验推广，为企业未来的发展做好铺垫，也为其他企业在进行企业文化建设与落地方面提供经验参考。

二、文献综述

企业文化一词来源于英文‘CorporateCulture’，企业文化是企业发展过程中形成的为广大员工所共同接受的价值观

念、行为准则等意识形态与物质形态的总称。企业文化石在企业的发展过程中形成的，反过来又影响企业的发展。企业文化

有广义与狭义之分，狭义的文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态，广义的文化是指企业物质文化、行为文化、制度

文化和精神文化的总和（陈春花，2018）。Deal和Kennedy（1982）认为企业文化是一种精神力量，它约束员工的日常行

为，使其产生凝聚力，进而影响管理实践。贯彻企业核心价值观和理念可以促进解决组织管理理念和行为的冲突与矛盾，改

进管理系统，提高组织运行效率。优秀的价值观应该是上至企业领导、下至普通员工都广泛接受的文化理念。价值观塑造和

经营管理工作应当是相辅相成、相互促进的，这些文化理念源于实践、高于实践，且必须渗透到具体的战略、组织、人力资

源等各项管理工作中，落实到每个员工的观念和行动中，才能真正的发挥其价值（刘方龙，2019）。周新军等通过理论分析

和实证研究认为个体价值观与企业价值观的契合度、员工满意度、企业文化独特性、企业沟通机制以及企业公平是企业文化

落地的重要动力因素（周新军，2006），并基于此提出帮助企业文化落地的具体建议和措施。

王吉鹏（2004）认为，企业文化落地是把企业价值观融入到企业的各个方面。企业文化落地是企业的价值观、理念等企

业文化精神层内涵融入企业文化的各种载体并被企业成员了解和接受的过程。企业文化落地的目标是要在企业内形成强文化

（曲庆，2015）。

国外学者对于企业文化的研究起步较早，基于对于日美大型企业的案例研究，充分认识到了企业文化对巩固企业竞争力

的重要作用。国内学者对于企业文化建设及落地有一定认识，但是对于如何真正做到深入人心的企业文化落地方法，以及如

何融入到企业经营管理实战中的研究还不够充分。

三、方法与路径

本研究采用案例研究的方法以福建奔驰为调研对象，以了解福建奔驰的企业文化变革动因、发展趋势及企业文化落地成

果为调研目标。福建奔驰在管理咨询公司的协助下，用将近一年的时间进行了相对完整的企业文化愿景、使命、价值观的重

新定义，并进行了大量企业文化落地工作。在该企业进行企业文化优化之后，管理层和员工的思想和行为都发生了很大的变

化，且在该年度的员工敬业度调查中取得了优异分数，也保持了良好的经营业绩。

在案例的相关信息、证据和资料收集上，本研究各类资料采用三角互证法，通过三种以