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2024住户调查工作总结--第1页
____住户调查工作总结
一、工作背景
____年，为了解住户对社区生活质量的满意程度，掌握住户
需求及意见建议，我市决定进行一次住户调查。该调查旨在为市
政府制定改善和提升社区生活的政策和措施提供依据。为了确保
调查工作的顺利进行，我们组织了一支专业的调查团队，共计100
名调查人员。
二、调查目的和内容
调查的主要目的是了解住户对社区环境、公共设施、服务水
平以及社区治理等方面的满意程度，并收集住户的需求和意见建
议。具体调查内容包括：住房条件、居住环境、交通情况、配套
设施、社区服务、社区治理等。
三、调查方法和流程
1.调查方法
本次调查采取问卷调查的方式进行，结合面对面访谈和电话
访问的形式。问卷涵盖了调查内容的各个方面，包括选择题、问
答题和评分题等。
2.调查流程
首先，在调查开始前，我们对调查人员进行了培训和指导，
确保他们了解调查目的、内容和方法，掌握调查技巧和答疑能
力。
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2024住户调查工作总结--第1页
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然后，调查人员在指定的社区进行调查。他们通过走访住
户，发放问卷并解答住户的问题，同时收集住户的电话号码以备
后续电话访问使用。
调查期间，我们还为住户提供了多种参与形式，包括通过社
区网站或微信公众号进行网络调查的机会，以及通过设立意见箱
收集书面意见的方式。
最后，调查人员逐一整理和汇总问卷，将数据整理成报告形
式，提供给相关部门和决策人员分析和参考。
四、调查结果及分析
1.调查参与率
本次调查共发放问卷10000份，回收有效问卷8000份，有效
回收率为80%。调查参与率较高，说明住户对社区生活质量有较高
的关注度。
2.社区满意度
根据问卷调查结果，社区满意度整体较高。住户对社区的居
住环境、公共设施以及社区治理满意度较高，其中公共设施的评
分最高，但交通情况和社区服务的满意度有待改善。
3.住户需求和意见建议
通过开展调查，我们了解到住户对社区的需求主要集中在交
通便利性、教育资源、医疗服务和文体娱乐设施等方面。此外，
住户还提出了一些建议，包括增加公共停车位、改善社区治理、
完善社区公共设施等。
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2024住户调查工作总结--第3页
五、工作亮点和问题
1.工作亮点
本次调查工作存在以下亮点：
（1）调查范围广：覆盖了全市各个社区，保证了调查结果的
全面性和代表性。
（2）调查方法灵活多样：采取了多种形式的调查方式，满足
了不同住户的需求。
（3）调查人员专业素质高：调查人员具备良好的沟通能力和
调查技巧，能够准确收集住户的意见和建议。
2.工作问题
本次调查工作也暴露出一些问题：
（1）调查周期较长：由于调查范围广，需要调查的人员较
多，导致调查周期较长，后续工作推进较为缓慢。
（2）调查过程中一
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