医院中层管理干部角色定位与有效管理.pptVIP

医院不同层次的管理者角色定位职能部门1执行医院战略目标2制定并高效实施各项计划3为高层决策提供信息4辅助高层决策5为业务科室管理提供工具与方法6维持与医院各个领域客户的关系7为医院发展开发各种资源关注焦点：工作计划地位认同团队建设（目标计划）医院不同层次的管理者角色定位业务科室1根据医院战略，制定科室目标并组织实施。2维持本科室各项业务的正常开展。3有效调动各种资源，提高科室运转效益与效率。4奖惩与激励员工。5维持与客户的良好关系。关注焦点：落实任务信息反馈实施激励（计划实现）领导者—管理事务执行者—贯彻指令联络者—上传下达倾听者—观察倾听信息员—筛选取舍医院中层管理干部的角色定位教练员—辅导成长01变革者—变化创新02调解员—处理纠纷03谈判者—讨价还价04发言人—发布信息05医院中层管理干部的角色定位01第一责任是管好自己02用40%的时间与精力03第二责任是搞好与院领导的沟通04用15%的时间与精力05第三责任是搞好与兄弟科室的协调06用15%的时间与精力07第四责任是管好下属08用30%的时间与精力时间分配医院中层管理干部的时间管理正确的战略+不执行=0如何提高执行力？战略+组织机构+人+制度+有效的执行=目标错误的假设+正确的推论+疯狂的执行=人类万劫不复的灾难执行力＝准度（方向）×精度（品质）×速度（效率）0201030405如何提高执行力科室的团队建设团队是所属成员有共同目标，其成员通过沟通与交流，保持目标、方法、手段的高度一致，从而能够充分发挥各成员的积极性和创造性，运用集体智慧将团队的人力、物力、财力集中于某一方向，创造出一流的业绩，做到团队的业绩远远大于个体成员绩效的总和。（团队角色训练）高绩效团队的特点有明确的目标，且每一个成员都有一个明确的目标团队成员具有清晰的角色定位并能分工合作具有极强的凝聚力和向心力拥有良好的团队气氛团队成员能够主动学习培养良好的工作技巧注重纪律沟通与协调高度的责任感和相互信任能力互补和恰当的授权团队成员角色实施者：能够认真的落实团队的工作计划，适合做具体的细节性的工作。协调者：善于沟通，倾向于了解所有人的看法，能够考虑各方面的关系，不喜欢走极端，而是至力于团队成员之间建立起合作关系。影响者：善于传达自己的思想，有一定的说服能力，但他们在鼓励团队做出决策前会充分搜集信息，而不是匆忙做出决策。倡导者：01推动者：03控制检查者：05乐意接受新思想、支持新观念，擅长利用新的创意，并找到资源支持新创意。02他们会设定目标，制定计划，组织人力，建立种种制度，以保证按时完成任务。04善于核查细节，并保证避免出现任何差错。06团队成员角色团队工作者：他们在支持团队内部成员的同时积极地保护团队不受外来侵害，能够增强团队的稳定性。完成者：注重效果，把完成工作任务作为自己最重要的职业目标。。专家：在某一专业领域有独特的建树，能够解决某一领域的核心技术问题。010203团队成员角色经营：经营主要是针对外部市场进行的。具体内容包括对整个医疗市场的环境研究与竞争走势分析、根据市场情况和医院实际制订医院战略、战术策划以及为实现这一切目标所进行的活动。管理：管理主要是针对内部资源整合而言的。是依照某些原则、程序、方法和手段，对有关的人和事进行计划、组织、领导和控制，使得群体活动达到预期目标的一系列活动的总称。什么是经营与管理?经营解决的是医院的方向问题、市场问题、战略问题。它包括：医疗服务产品经营；资产经营；资本经营等。01管理解决的是内部资源高效运转的问题。02对医院来说，经营是龙头，管理是基础。03美国经济学家、诺贝尔经济学家获得者西蒙教授指出：“经营管理的核心问题是经营；经营的核心问题是决策；决策的核心问题是创新”。经营是从市场出发的创新决策。04什么是经营与管理?现代医院的管理模式愿景、使命、文化发展战略经营管理市场营销资产经营资本经营财务管理信息管理公众关系人力资源医疗管理后