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2024年机动车清洗维修行业整治方案

一、背景介绍

近年来，机动车保有量迅速增长，机动车清洗维修行业也得到了

大规模发展。然而，随着行业的扩大，一些不良商家涌现出来，存在

着清洗维修技术不过关、价格不透明、服务质量差等问题，不仅侵害

了消费者权益，也损害了行业声誉。因此，为确保机动车清洗维修行

业健康有序发展，有必要制定一套整治方案。

二、现状分析

1.技术水平不过关：部分清洗维修商家技术水平不高，无法保证清

洗维修的质量和效果。

2.价格不透明：有些商家在服务过程中存在乱收费的情况，消费者

很难预估清洗维修费用。

3.服务质量参差不齐：部分商家在服务过程中存在服务态度差、维

修质量不合格等问题，给消费者造成困扰。

三、整治目标和措施

1.提高技术水平：加强对机动车清洗维修从业人员的培训和考核，

建立行业技术标准，确保技术水平符合要求。对于技术不过关的商

家，可以采取暂停业务、关停整顿等措施。

2.加强价格监管：设立价格监管机构，对机动车清洗维修行业进行

价格监控。建立价格公示制度，要求商家在可见位置公示清洗维修项

目的价格，确保消费者能够明明白白消费。

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3.加强服务质量监督：建立消费者投诉受理机构，加强对机动车清

洗维修行业的监督和检查，对不符合规定的商家进行处罚和整改。同

时，加强行业信用体系建设，对业绩突出的商家给予奖励和宣传。

四、推进机制和保障措施

1.建立协同推进机制：组织机动车清洗维修行业协会、消费者协会

等相关方，共同推进机动车清洗维修行业整治工作。建立信息共享平

台，可以及时交流行业动态和相关监管政策，提升整治工作的效果。

2.完善法律法规：相关部门要加强对机动车清洗维修行业的法律法

规制定和修订工作，确保法律法规的适用性和可执行性。建立健全行

业监管体系，对违规行为严肃处理。

3.加大宣传力度：通过多种宣传方式，向公众普及机动车清洗维修

行业整治工作的重要性和意义。同时，对清洗维修行业良好的商家进

行宣传和示范，引导消费者选择规范的商家。

五、预期结果和效益

通过以上整治措施，预计可以取得以下效果：

1.提升机动车清洗维修行业整体服务水平，满足消费者需求，提升

消费者满意度。

2.规范市场秩序，减少不合格商家，增加健康有序竞争。

3.改善行业形象，增强行业的公信力和影响力。

4.促进相关行业的协同发展，形成产业链的协同效应，推动整个经

济的健康发展。

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结语

机动车清洗维修行业是一个与广大消费者利益密切相关的行业，

其发展必须建立在规范有序的基础上。只有通过加强监管，提升技术

水平，规范价格和服务质量，才能推动机动车清洗维修行业的可持续

发展，保障消费者的权益，为社会经济发展做出积极贡献。

2024年机动车清洗维修行业整治方案（二）

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