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2024年班线客运科职责

一、客运科职责

1、认真完成公司领导下达的各项工作任务，有效快速的反馈信息

及时处理好各种突发事件。

2、切实做好旅客安全出行工作，确保各车辆快速、安全、便捷、

有序的运行，使旅客出行的好、快、安全、舒适，维护社会和谐发

展，塑造良好的企业形象，提高公司经济效益。

3、建立健全的车辆档案，落实各车辆司乘人员的详细情况，了解

车辆的营运情况，及时更新车辆档案，确保车辆在公司的监督调度下

正常运行。

4、做好车辆更新工作，积极配合有关部门办理车辆所需的各种证

件。及时备案，并向客运管理部门和驻站源头递交新车更新手续，协

同车站做好营运前各项准备工作。签订公司合同、暂行协议、目标责

任书和安全承诺书等各项规章制度。

5、做好各个月份长途车辆单据结算工作，并做好月底总额核算登

记评比工作。

6、车辆保险到期办理和责任事故理赔工作，搞好新旧车辆入户办

理，确保无一脱保。

7、每月对车辆进行例行安全检查，及时对车辆司乘人员进行安全

培训，开展安全例会。在客流高峰期如“春节”“五一”“十一”等

重大节假日时，及时调控车辆运行，做好安全工作和应变预案。

8、做好车辆审核营运证、行车证、二保本的各项工作，配合检测

中心、二级维护部门对车辆进行检测。

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二、客运工作分工

毕跃东：负责协调客运科全面工作。

张瑞：负责车辆单据结算，保险及理赔工作。

赵静芬：负责车辆档案、票据的管理，二级维护，会议记录和包

车协议的签订。

郭怡：负责车辆换票、核算，签订包车协议，接收车辆违章并通

知各车辆。

刘斌：负责车站安全例检、例会，车辆更新档案办理，跟车调

查。

三、工作流程

1、办理新车更新入户手续，建立档案。

与车主沟通—提出购车申请和延期经营申请—运管所签字批注—

市运管处签字盖章—省运管处盖章—购置车辆—车辆入户办理—保险

办理—协同市级到省级运管部门打证盖章—协同对发公司办理进站手

续—签订合同，协议等—公司备案并移交车主车辆及各项手续

2、月初收取车辆票据，并完成核算，整理，统一，汇总工作。协

同对发公司结算票据并入账。

3、月底对全部车辆进行安全例检，对司乘人员召开安全例会。

4、每隔一天跟车到南庄，换取车辆大票单据。

5、办理车辆保险工作，确保车辆无一脱保，及时通知到期车辆办

理各项手续。

6、办理车辆二级维护，营运证年审，行车证年审和许可证更新等

手续。

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7、备案入档，签订目标责任书，安全承诺书，更新车辆司乘人员

档案。

8、签订包车协议和管理登记车票。

9、跟车了解营运情况。

四、责任调查与追究

为提高工作效率，确保科室工作能够顺利完成，科室制定了责任

追究制度。对个人工作中出现的问题进行分析找出原因，依据事实划

分责任。确保谁监督，谁负