残疾人托养服务投标方案334页.doc

PAGE

PAGE337

残疾人托养服务投标方案

目录

TOC\o1-3\h\u5714第一章项目概况分析 14

25160第一节项目背景 14

9367一、行业背景 14

25795二、残疾人托养服务概念 15

25062第二节残疾人托养服务现状 17

30901一、国外托养服务现状 17

29713二、国内托养服务现状 18

17235三、我国残疾人享受托养服务情况 19

20347第三节残疾人托养服务存在的问题 20

17262一、托养服务存在供需矛盾 20

19392二、托养服务内容单一 21

15868三、机构托养服务质量不高 22

24227第四节残疾人托养服务问题的原因分析 23

3019一、托养服务制度建设存在缺陷 23

14186二、托养服务社会网络构建不合理 26

14837三、政府政策影响残疾人托养服务选择 30

1550第五节完善残疾人托养服务体系的建议 31

15052一、完善托养服务制度建设 31

21730二、合理利用有效资源 36

4956三、精准匹配“供给—需求” 44

20653第二章整体服务设想 47

4526第一节残疾人托养服务思路 47

31298一、服务对象 47

14961二、服务范围 47

22038三、服务内容 47

20668四、服务流程 49

4468五、服务方式 51

12546六、服务管理 53

4651第二节残疾人托养服务发展计划 54

16488一、发展方向 54

19703二、持续发展措施 55

31782三、公共关系发展 56

24566四、计划收费标准 57

20634五、年度实施计划 57

6623六、预期效果 58

24110第三节残疾人托养服务要求 58

7128一、居家托养服务要求 58

16968二、日间照料托养服务要求 59

29470三、寄宿托养服务要求 60

27865四、运动功能训练服务要求 61

12515第四节残疾人托养服务管理 62

3911一、规章制度 62

31235二、服务协议 62

22471三、事务管理 63

5508四、安全与应急 64

1121第三章服务团队配备 67

30720第一节服务团队建设 67

29488一、服务团队职能 67

31589二、服务团队的宗旨和任务 67

16807第二节服务人员的管理 68

11696一、服务人员配备要求与计划 68

23254二、服务人员岗位职责 72

13969三、服务人员行为规范 75

5384四、服务人员管理方案 75

4888第三节服务团队的培训方案 80

16696一、员工培训总体目标 81

8154二、员工培训原则与要求 81

25379三、员工培训主要内容 82

27950四、员工培训内容概要 83

16137五、员工培训管理制度 87

30328第四节监督和考核机制 93

4698一、监督机制 93

23703二、考核机制 94

14048第五节人员绩效管理措施 96

1266一、考核办法 96

11304二、考核对象及内容 96

18869三、考核步骤及结果运用 97

8497四、辞退情况 97

3394第四章物资设备配置计划 102

10420第一节服务设施配置要求 102

20961一、服务设施要求 102

21628二、功能区配置标准 103

16436第二节服务中心基础配套设备 109

6310一、建设内容 109

6645二、装饰装修 110

7620三、设备方案选型 110

17423四、配套设施 113

8505第三节保安保洁配套设备 115

10766一、清洁机具 115

15683二、绿化机具 116

3703三、保安、消防器具 116

32401第四节医疗保健及智能化设备 117

13968一、医疗设备 117

7004二、康复护理 117

5522三、智能化设备 118

80第五章项目管理规章制度 119

31338第一节行政管理规章制度 119

18897一、人力资源管理制度 119

7274二、员工考勤管理制度 132

13412三、员