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2024年物业管理实施细则

第一章总则

第一条为规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合

法权益，改善人民群众生活和居住环境，促进全市物业管理健康

发展，根据《中华人民共和国民法典》、国务院《物业管理条例》、

《省物业管理条例》和《住宅专项维修资金管理办法》等法律、法

规、规章的规定，结合本市实际，制定本细则。

第二条本细则适用于全市范围内的住宅物业管理及其监督管

理活动。

非住宅物业管理及其监督管理活动，参照本细则有关规定执

行。

第三条本细则所称物业管理，是指前期物业或者经过业主大

会选聘物业服务企业，按照物业服务合同约定，对房屋及配套的

设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环

境卫生和秩序的活动。

第四条本细则所称物业服务企业，是指依法成立、具有独立

企业法人地位、依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济

实体。

第五条物业管理实行业主自治管理、物业服务企业专业服务

和街道统筹保障服务相结合的管理体制，遵循公开公平、诚实信

用、市场竞争、服务规范的原则。

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第六条市城市管理局（以下简称城管局）负责全市物业管理

活动的监督管理工作。

第七条住建、人防、生态环境、公安、气象、市场监管、民

政等部门应当按照各自的职责，依法做好物业管理的相关工作。

第八条物业所在乡镇人民政府或者街道办事处应建立本辖区

物业管理工作制度，指定一名班子成员和至少一名专员专门负责

履行辖区内物业管理活动的指导、协调和监督工作。

村（居）民委员会应协助和配合乡镇人民政府或者街道办事

处并依法开展物业管理的相关工作。

物业服务企业应配合乡镇人民政府或者街道办事处开展物业

管理的相关工作。拒不配合的，由乡镇人民政府或街道办事处提

交城管局依法处理。

第九条物业管理行业协会应当依法加强行业自律管理，至少

每半年公布一次物业服务收费的市场动态信息、制定行业服务标

准，至少每年开展一次物业服务从业人员培训、开展物业服务质

量评价、协助开展物业服务企业及从业人员信用评价，推动物业

管理行业健康发展。

第二章业主委员会

第十条业主委员会（以下简称业委会）委员应具有业主身份，

业主身份的认定以房屋产权证或者不动产权证书记载的权利人为

准；尚未领取产权证的，以房屋销（预）售合同及合同备案证明记

载的购房人为准。

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业主大会决定业主大会议事规则、管理规约、业主委员会章

程等有关共有和共同管理权利的重大事项，应当由专有部分面积

占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表

决，并经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过

半数的业主同意。筹集建筑物及其附属设施的维修资金；改建、

重建建筑物及其附属设施；改变共有部分的用途或者利用共有部

分从事经营活动应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且

人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分

面积占比四分之三以上的业主且参与表决人数占比四分之三以上

的业主同忌、

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业主委员会按照业主大会议事规则、管理规约、业主委员会

章程，依法维护