公务员礼仪（第5版·微课版）课件 第四章 形象礼仪.pptx

第四章形象礼仪;着装，又称穿戴。它指的是人们在日常生活与工作中所穿着的服装与所佩戴的饰物。在当今社会中，着装早已不仅是遮羞御寒的手段，而且也被视为传递着装者思想、情感的“非语言信息”。讲究着装礼仪，则是现代社会文明进步的表现。

公务员的着装，体现着其服务的国家机关的形象与尊严，因此每一位公务员都必须对着装的礼仪规范有一定程度的了解与掌握。否则，若是不分场合而胡乱穿着，轻则贻笑大方，有损于所在单位的尊严，重则会给政务工作带来不可估量的损失。;一、遵守常规;二、着装规范;（四）套裙（五）便装

1.套裙的选择1.适应环境

2.套裙的穿法2.适合自身

3.套群的搭配3.遵守常规;三、善于搭配;四、兼顾饰物;当一个人与外界交往时，其个人仪容通常会备受关注。所谓仪容，一般是指人的外观。简单地讲，一个人的仪容，实际上就是指其个人形体的基本外观。其中的重点是人的容貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的关注。作为第一印象，仪容将影响他人对自己的整体评价。

《礼记》上说：“庄敬恭顺，礼之制也”。“对广大公务员来说，仪容礼仪的首要要求是仪容美。;具体而言，公务员的仪容美主要有如下三层含义：

第一，仪容自然美。

第二，仪容修饰美。

第三，仪容内在美。

真正意义上的仪容美，应当是上述三个方面的高度统一。忽略其中任何一个方面，都会影响仪容美。在此三者中，仪容的内在美是最高的境界，仪容的自然美是人们的心愿，而仪容的修饰美则是仪容礼仪关注的重点。;一、头发

（一）长短适中

1.性别因素

2.身高因素

3.年龄因素

4.职业因素

（二）发型适宜

1.个人条件

2.场合差异;（三）干净整洁

（四）美观自然

1.烫发

2.染发

3.做发

4.假发;二、面容;三、手臂;（一）手部（二）肩臂

1.常洗手1.汗毛

2.剪指甲2.腋毛

3.去死皮

4.免损伤

;四、腿部;在人际交往中，人们的举止往往备受交往对象的关注。举止，此处指的是人们在???常生活中的动作，以及身体各部分因此所呈现的姿态。人们的举止，可以展现人类独有的形体美。平日人们所推崇的风度和气质，其实指的就是训练有素的、优雅的、具有魅力的举止。

在实际工作里，一名公务员总有一系列的举止行为呈现在他人的面前。由于在日常生活里人们的举止时刻都在自觉或不自觉地表露着人的思想、情感以及对外界的反应，因此举止被视作一种无声的语言，又称第二语言或副语言。公务员在人际交往中，尤其是在正式场合，一定要力求举止有度。;

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;语言是人际交往的基本工具，作为语言具体运用方式的交谈则是人们彼此之间进行沟通的重要渠道。从广泛意义上来讲，交谈是人们交流思想、沟通感情、建立联系、消除隔阂、协调关系、促进合作的一种基本方式。

孔子曾对君子有所要求：“不失口于人”。在任何时候，公务员都不应信口开河。

公务员所应掌握的交谈礼仪，即公务员在一般场合与人交谈时应当遵循的各种规范，主要涉及交谈的态度、交谈的语言、交谈的内容、交谈的方式四个具体方面。;一、交谈的态度;（一）表情自然（二）说话礼貌（三）举止适宜（四）遵守惯例

1.表情专注1.语音1.善于运用动作传递信息1.善于倾听

2.表情生动2.语态2.避免过分、多余的动作2.谨慎插话

3.互相协调3.语气3.重视交流

4.礼让对方

5.委婉表达

6.适时进退

;二、交谈的语言;三、交谈的内容;（三）斟酌内容（四）回避禁忌

1.高雅轻松的内容1.克制态度

2.彼此擅长的内容