公务员礼仪（第5版·微课版）课件 第五章 外事礼仪.pptx

第五章外事礼仪;在外事活动中，公务员必须熟知并遵守外事礼仪的守则。如果将外事礼仪的可操作性技巧称为微观的做法的话，则可将外事礼仪的守则称为宏观的指导方针。

在任何情况下，公务员了解并遵守外事礼仪的守则，既有助于深刻地理解外事礼仪，又有助于更好地运用外事礼仪。;一、以人为本

（一）高度重视人权问题

总之，中国公务员在对外交往中涉及人权问题时必须坚持以下基本立场：

第一，中国时尊重和保障人权的。

第二，中国对人权有着自己的理解。

第三，中国历来反对某些国家将自己的人权观强加于别人，或者借所谓“人权问题、干涉中国内政”。;（二）坚持为人民服务

1.为中国人民服务

2.服务于世界人民

;二、忠于祖国

（一）重视人

1.尊重人

2.爱护人

（二）服务人

1.强化服务意识

2.做好服务工作

;三、坚持原则

（一）坚持爱国主义

（二）坚持???际主义

（三）捍卫国家尊严

（四）约束个人行为

;四、信守承诺;中国公务员在实际的外事工作中处理有关承诺的具体问题时，特别应当重视下列两个方面。

（一）重视承诺

（二）慎于承诺

1.三思而行

2.认真遵守

3.说明原委;五、遵守时间

遵守时间，是公务员信守承诺的具体体现。一个不懂得遵守时间的人，在人际交往中是难以遵守其个人承诺的。遵守时间作为外事礼仪的基本守则之一，主要是要求全体中国公务员都应具有严格的时间观念。在人际交往中，尤其是在国际交往中，对于一切与时间相关的约定，一定要一丝不苟，严格地按照约定执行。目前，遵守时间在国际社会里已成为衡量、评价一个人文明程度的重要标准之一。因此，公务员对此绝对不可疏忽大意、不以为然。;具体而言，公务员在遵守时间方面应当重视下列三个问题。

（一）有约在先

（二）如约而行

（三）适可而止

;六、热情有度

在人际交往中，待人热情之人通常最受欢迎。法国大文豪伏尔泰曾说过：没有一点热情，将一事无成。美国人威尔逊则认为：冷漠无情就是最大的残忍。

在国际社会中，中国人一向以待人热情著称。中国人认为，待人热情不仅意味着自己具有诚意，而且还意味着自??对对方充满了友好、关怀与热诚。

参与涉外活动时，中国公务员亦须对外方人士热情相待，这与国内的人际交往并无多少差别。但是，中国公务员对外方人士的热情相待，必须有一个“度”的限制，即要切记“热情有度”四个字。;（一）关心有度（二）批评有度

1.不影响对方的个人自由1.斟酌内容

2.不令对方感觉不便2.讲究方式

3.不使对方勉为其难3.区分场合;（三）距离有度（四）交往有度

1.私人距离1.不妨碍对方的工作

2.交际距离2.不妨碍对方的生活

3.礼仪距离3.不妨碍对方的休息

4.公共距离;七、尊重隐私

对中外习俗的差异有一定了解的人都知道，在对待个人隐私的具体问题上，中国人的传统做法与许多外方人士的习惯往往是大相径庭的。

按照一般中国人的思路，理应“君子坦荡荡”。人与人相处，特别是亲朋好友之间，并不存在“不可告人”之事。任何一名正人君子，都应当“明人不做暗事”。而在许多国家里，人们却对个人隐私非常重视。保护公民个人隐私，是法律赋予公民的基本权利之一。不得打探个人隐私，则被视作一个现代人文明的重要标志之一。;（一）莫问隐私（二）保护隐私

1.私人收支1.保护自己的个人隐私

2.年纪大小2.保护我方人员的隐私

3.恋爱婚姻3.保护外方人士的隐私

4.健康状况4.保护其他人士的隐私

5.个人经历

6.政见信仰

7.生活习惯

8.所忙何事

9.家庭住址;一、国旗的悬挂

（一）基本的规定

目前，各国对本国国旗的制作、使用以及升挂，一般都有明确的规定，有的国家还特意以立法的形式正式颁布。对于我国有关国旗的一切规定，每一名公务员都必须遵守。

1.国旗的标准

2.国旗的维护;（二）升挂的要求

1.升挂国旗的时间

2.升挂的地点、机构

（三）升挂的方式

1.升旗的做法

2.降旗的做法

3.下半旗惯例

;二、升旗的仪式;（一）仪式的操作（二）临场的表现

1.升旗的程序1.肃立起敬

2.降旗的要求2.