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2024年更名、换、退房制度例文

依据公司规定，在坚持公司利益和提升公司形象、利于销售的原

则制定客户更名、退房、换房制度。

一、更名制度

1、直接更名的客户。这里的更名指转让性质的业主变更。客户在

签定认购协议未正式签署《商品房买卖合同》之前，原则上不允许更

名，若客户在签署《商品房买卖合同》经房管局备案后要求更名的，

原则上不予办理。

2、增减名的客户：指客户在签署《商品房买卖合同》之前或之

后，客户如有特殊情况(如：在银行不能办理按揭贷款，个人贷款额度

不足等)对购买房屋中的人数或名称作出部分变更，包括增加名字、联

名购买人减少名字、联名购买人变更其中部分名字等几种情况。需进

一步了解和核实情况，原则上给予办理。

二、退房制度：

1、公司与客户已签订认购协议及购房合同的房屋原则上不允许退

房。

2、因公司经营管理方面因素致使客户要求退房的，实行无条件退

房；客户因影响其承受能力的客观原因出现要求退房的，可根据客户

实际情况加以审核决定。

3、客户和公司因合同条款上无法达成协议，在利于销售的条件下

可给予退房.

三、换房制度

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1、公司与客户已签订认购协议及购房合同的房屋原则上不允许换

房。

2、因公司经营管理方面因素致使客户要求换房的，实行无条件换

房；客户其它原因出现要求换房的，可根据客户具备以下几点情况加

以审核决定：

(一)将小面积单位换大面积单位；

(二)将总价低的单位换成总价高的单位；

(三)将旺销单位换成非旺销单位；

(四)客户为重要关系单位或关系人。

更名、退房、换房客户情况，案场做好统计，申请书一式二份，

财务和营销部归档各一份。

所有手续办理均严格按照更名、退房、换房的流程执行。

更名、退房、换房流程

1.客户以书面的形式提出申请，注明原因，经办人(置业顾问)将

情况口头上报案场经理(如无特殊情况，原则上不予办理)

2.案场经理进一步了解和核实情况，视客户实际情况进行审核，

同

意或驳回。对符合条件的客户，案场经理要求经办人填写申请审

批表，由客户签字确认并按手印。

3.客户具体申请情况再由案场经理整理客户所需的材料包括(客户

书面申请，申请审批表，原购房合同，认购协议书，收据，

____，____复印件等)书面上报营销部经理并详细说明。

4.营销部经理核实客户申请情况，向公司分管领导汇报审批。

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5.待公司分管领导批准后，凭公司领导在客户申请书签字批准后

由

销售案场、财务部办理更换合同及票据办理等相关手续。

6.营销部、财务部留底存档。

2024年更名、换、退房制度例文（二）

引言：

作为一个新的一年，2023年对于住房制度的改革和调整带来了许