移动爱家装维随销复习试题含答案.doc

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移动爱家装维随销复习试题含答案

1.如何处理客户关于“光纤布线是否破坏装修风格”的顾虑？

A、保证光纤布线不会影响现有装修风格

B、建议客户改变装修风格以适应光纤

C、无视客户的顾虑，坚持原方案

D、建议客户放弃使用FTTR

【正确答案】：A

解析：暂无解析

2.以下哪项不属于装维随销中的“查”环节？

A、检查设备性能

B、查阅客户历史记录

C、查找竞争对手信息

D、查验客户身份证明

【正确答案】：D

解析：暂无解析

3.在装维随销过程中，装维人员与客户沟通的最佳时机是？

A、装维工作开始前

B、装维工作