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2024年春节高铁退票新规

随着社会经济的发展和人们生活节奏的加快，高铁已成为人们出行的

重要交通工具之一。尤其在春节这样的传统佳节，高铁票更是一票难

求。然而，由于各种原因，有时乘客需要退票。为了满足市场需求和

保障乘客权益，铁路部门不断调整退票政策。本文将对2024年春节

高铁退票新规进行详细解读，以帮助乘客更好地了解和应对退票问题。

一、春节期间高铁票紧张的现状

春节是中国最重要的传统节日，也是人们回家团聚的时刻。因此，每

年春节期间，高铁票都成为了紧俏商品。由于需求量巨大，高铁票经

常出现一票难求的情况。为了满足广大乘客的出行需求，铁路部门采

取了一系列措施，包括加开临时列车、优化列车运行图等，但仍无法

完全解决票源紧张的问题。

二、高铁退票政策的历史与演变

我国高铁退票政策经历了多次调整和完善。最初，退票需要收取一定

比例的手续费，且退票时间有限制。随着市场需求的不断变化和技术

手段的升级，退票政策也在逐步调整。目前实行的退票政策是自2019

年开始实施的必威体育精装版规定，其中退票费率根据退票时间动态调整，为旅

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客提供了更加灵活的退票选择。

三、2024年春节高铁退票新规的主要内容和变化

为了应对春节期间高铁票紧张的情况，铁路部门在2024年春节期间

对退票政策进行了进一步的调整和完善。主要内容包括以下几个方面：

1.退票时间延长

新规规定，自2024年1月起，春节期间退票时间从开车前2小时延

长至开车前6小时，为乘客提供了更充足的时间进行退票操作。这一

调整旨在减少乘客因临时有事无法乘车而错过退票时间的情况发生。

2.免费退票措施

为了方便乘客出行，铁路部门推出了免费退票措施。凡是在开车前6

小时以上申请退票的乘客，均可享受到免费退票服务。这一政策减轻

了乘客的经济负担，也进一步提高了退票的便捷性。

3.动态调整退票费率

与以往固定费率不同，2024年春节高铁退票费率将根据退票时间动

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态调整。具体费率标准将根据市场需求和车票紧张程度进行灵活设置，

以平衡铁路部门运营成本和乘客出行需求。这种动态调整机制有助于

提高退票政策的灵活性和适应性。

四、新规对退票时间、条件和流程的影响及适用情况

新规对退票时间、条件和流程进行了明确规定，以保障乘客权益和公

共交通资源利用的效率。具体情况如下：

1.适用范围

新规适用于2024年春节期间的全部高铁列车，包括直达、动车组、

普速列车等各类列车。乘客需根据自身出行需求选择相应的列车进行

购票和退票操作。

2.退票条件

新规规定，凡是在开车前6小时内申请退票的乘客均可享受免费退票

服务。对于开车前6小时以上的退票申请，铁路部门将根据实际情况

收取一定的退票手续费。如有特殊情况需提前退票，乘客需尽早申请，

以免错过免费退票时间。同时，铁路部门提醒乘客注意避免恶意占座

等行为，维护公共交通资源的公平利用。

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3.退票流程

乘客需在规定时间内登录铁路官方网站或相关售票平台进行退票操

作。在申请退票时，需提供购票时所使用的有效身份证件号码和原车

票信息。经审核无误后，铁路部门将按照规定办理退票手续并全额退

款或收取相应的退票手续费。退款金额将通过原支付渠道返回给乘客。

如有疑问或需咨询退票事宜，乘客可拨打铁路客户服务热