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专业素养敬业精神德行操守

一、专业素质：

专业素质主要包括理论基础、专业技能。那么我们部门培训方向就有

两个，一是知识类的培训，二是岗位技能类的培训，两类培训都将紧紧围

绕岗位要求展开。

二、职业素养

1、职业素养的概念

职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，专业加上敬业和道德，

体现在职场上的个人素质和道德修养，就是职业素养。

职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为总和构

成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。所以，职

业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。

2、职业素养包括六个方面：

（1）职业资质

职业资质就是从事本职业的基本素质和能力要求，是能够胜任本职业

的基本标准，是对职业在必备知识和专业经验方面的基本要求。资质是能

力被社会认同的证明，如MBA、注册会计师、注册医师，注册律师等就

是一种资质。获得一定的资质是具有一定职业标准能力的外在证明。

（2）职业意识

通过意识，我们分析因果关系，想象现时不存在的情景和可能性，计

划未来的行动，用我们预期的目标来指引行为。职业意识表现为职业敏

感、职业直觉，甚至是职业本能的思维过程。

要成为职业人，你需要具备的职业意识主要有：角色意识、目的意

识、问题意识、行动意识、变革意识、计划意识、短板意识、客户意识、

成本意识、利润意识、市场意识、营销意识、经营意识、战略意识、效率

意识、质量意识、责任意识、团队意识、创新意识、服务意识、完美意

识、细节意识、舍弃意识、系统意识、健康意识、危机意识、人才意

识……

（3）、职业心态

人与人之间只有很小的差异，这种差异就是对事对物的态度，这种差

异往往造成人生结果的巨大差异，是成功还是失败。个人事业能否成功，

不在乎你的才华，最重要的是您的态度。态度决定行为，

行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。想改变自己命运的时

候，从改变自己的态度开始。什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯

有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐。

成为职业人，你需要具备的职业心态主要有：积极的心态、主动的心

态、空杯的心态、双赢的心态、包容的心态、自信的心态、给予的心态、

行动的心态、学习的心态、老板的心态、羞耻的心态、奉献的心态、服从

的心态、竞争的心态、专注的心态、感恩的心态……

（4）、职业道德

人类脱离的动物界，人就有了道德。早期原始社会，便生产了道德的

萌芽。道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永

恒不变的抽象的道德。

人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。做人和做

事，都必须受到道德的监督和约束。所谓道德，就是依靠社会舆论、传统

习惯、教育和人的信念的力量去调整个人与个人、个人与社会之间关系的

一种特殊的行为规则。简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和

“不应该”怎样的问题。

职业道德是事业成功的保证，职业人必备职业道德。职业道德主要内

容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、奉献社会……

（5）、职业行为

行为是指机体种种外显动作和活动的总和，具体来说是指一个人说了

什么，做了什么和想了什么。根据社会伦理和组织所要求的行为规范，每

个人的行为都可以分为正确的行为和错误的行为。职业行为就是成为职业

人要坚守的正确行事规范。

职业行为包含职业人对工作、对企业、对老板、对同事、对客户、对

自己等方面的行为规范。坚守这些职业行为，就是你职业化素质的成熟表

现。