营销心理学第三章 影响消费者购买行为的心理因素课件.ppt

营销心理学第三章

学习目标先修课程

现代礼仪

1.理解能力、气质、性市场营销基础

格、需要和购买动机的

分类及特征。

2.掌握能力、气质、性

格、需要和购买动机的

内涵及对购买动机的影

响。教学课时

3.掌握购买决策的过程

及购买行为的程序。6课时

营销心理学第三章

一、内涵

能力是指人顺利完成某种活动所具

备的并且直接影响活动效率的个性心理

特征。

1.能力是人们顺利完成某种行为的主观条件。

2.能力与任何活动是紧密联系的，一方面人的能力

总是在活动中形成和发展起来的，并在活动中得到

体现，另一方面从事某种活动有必须有一定的能力

作为条件和保证。

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二、分类

1.根据人们对能力认识的不同标准，分为一般

能力和特殊能力

一是进行各种活动都必须具备的基本能力，

般主要表现为观察能力、记忆能力、思维

能能力、想象能力和注意能力等。

一般能力的有机结合，通常称为智力。

能力

力特

殊是表现在某些专业活动中的能力，也称

专业能力，如鉴赏能力、创造能力、

能音乐能力、绘画能力、组织能力等。

力营销心理学第三章

2.根据能力内容表现不同，分为认识能力、操

作能力和社交能力

认知是指接受、加工、储存和应用信息的能力。

能力知觉、记忆、思维和想象是认知能力。

能

操作是指操作、制作和运动的能力。

力能力劳动能力、体育运动能力、实验能力是操作能力。

社交是指人们在社会活动中表现出来的处理

各种社会关系的能力。

能力如组织能力、语言能力、应变能力是社交能力。

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3.根据能力活动性质的不同，分为模仿能力和

创造能力

模是指仿造和再现已经存在的某种事物的

仿能力。

能如临摹字画、儿童模仿成人的行为等。

能力

力

创

造是指产生新思想、发现和创造新事物的

能力。

能如设计和生产出新产品的能力的等。

力

营销心理学第三章

霍华德加德纳认为人存在9种智力，分

别是语言智力、数学智力、音乐智力、空间

智力、身体智力、自我智力、他人智力、自

然智力和存在智力（思考关于生命、死亡和

存在等重大问题的能力）。

典型代表人物：诗人艾略特、科学家爱

因斯坦、作曲家斯特拉文斯基、画家毕加索、

舞蹈演员格雷厄姆、精神病学家佛洛依德、

领袖圣雄甘地、博物学家达尔文、哲学家苏

格拉底。营销心理学第三章

周恩来

姚明

伟大的政治家中国巨人篮坛精英

(他人智力)（运动智力）

比尔·盖茨

沃伦·巴菲特

让电脑走进

最成功的投资家

千家万户

（数学智力）

（数学智力）

周杰伦杨丽萍

创造奇迹的现身民族舞蹈

流行天王的精灵

（音乐智营力销心）理学第三（章音乐智力）

三、差异

人的能力存在个体差异，主要表现在量、

质和发展水平三个方面。

量的差异指某种能力高低、强弱的