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基站故障处理流程规范报告

第一篇：基站故障处理流程规范报告

基站故障处理流程规范

1.概述

1.1编制背景

为进一步规范移动基站处理流程，及时处理基站发生的故障，保

证基站故障设备能够在最短时间得以恢复及对网络指标的影响降到最

低，特制定基站故障抢修指导手册，以便基站维护人员发现、处理、

分析故障问题提供参考。1.2编制单位

中国移动通信集团江西有限公司鹰潭分公司网络部1.3指标要求

按照基站维护服务技术规范书的要求，基站维护人员在接到设备

障碍通知后，应及时到现场处理。1.4处理原则

1.维护人员应按“先室内，后室外,先软件,后硬件”的原则进行故

障处理工作,即在排除电力、光缆中断的因素后，再进入基站处理故障，

在排除软件吊死、数据丢失等软件原因后，再对调、更换硬件。

2.在充分了解故障信息的情况下，尽量缩短故障处理时长，更换

需更换且仅需更换的板件。因此，接到故障通知后，应根据通知内容

对故障进行预判断，以便采取针对性的处理措施，定位真正的故障点，

避免错误信息误导，延长故障恢复时间。

3.维护人员在故障处理过程中，需协调其它部门或单位解决问题

时，应立即展开协调并向上级报告相关进展情况。

4.对载频，主控板，传输板等故障处理应禁止在网络指标考核

(8:00-11:00,18:00-20:00)时段进行处理

2.故障处理流程

3.基站故障分类及参考处理步骤

3.1基站载频退服

步骤1：先要求机房查看载频信令是否激活，即是否处于WO状

态。如果载频信令没办法激活或已激活，整个BCF也已重启，但载频

依然退服，则带上对应型号的载频。

步骤2：到站后，若扇区没开跳频，则闭掉一块正常工作的载频，

将故障板件和它对调。若扇区开了跳频，则先叫机房闭站。

步骤3：对调后，重新集成，观察载频是否能正常工作，如果故障

随着载频走，则用新板更换故障载频；如果故障依然存在原位置，则

可能与载频硬件无关，需重新定位故障点。

步骤4：故障恢复后，处理板卡标签和固定资产变动，签好出入登

记本以及故障处理记录，离开基站。3.2基站因停电退服

步骤1：维护人员接到停电通知后，首先需询问当地电力公司，看

该基站附近是否在做电力抢修，如果电力公司确定是在做电力抢修，

详细了解将停电时长及恢复供电时间。

步骤2：在得到确切的时间后，根据基站固定资源调查表，或平时

巡检表的信息，判断电池组的持续供电时间，如果电业局确定能恢复

供电的时间很短，远小于电池组的安全供电时间，则不必带油机前往

基站发电，但需每隔1小时跟踪一次供电恢复情况。如果电池组不能

或勉强能撑到交流供电恢复时间，则需立即带上小油机去站上发电。

步骤3：根据基站的配置选定功率匹配并已经过检测完好的油机和

电缆线，备足燃油和工具（万用表、钳形表、电笔、绝缘胶布以及其

他常用工具）及时到达市电故障的基站。

具体油机选定方法举例如下：某基站通信设备直流负荷为45A

（空调、照明除外），配置GFM400Ah/48V蓄电池2组，开关电源

为48V电源,基站由三相交流电供电，该站设备完好，由于该区域市电

拉闸限电停电，基站因蓄电池放完电阻断。问此时应使用至少多少

KW的三相油机去给该基站应急供电？直流总负荷：

I=45+40+40=125（A）（蓄电池充电电流按容量除以10计算）化

为等效三相交流电流：I～=125÷9≈14（A）（9是交直流转换速算经

验值）发电机功率折算：14÷1.81＝7.73≈8(KW)。（1.81是发动机

效率因子）

步骤4：到站后查看是否跳闸或被业主拉电。如果是基站内的空开

跳闸，可以先查看基站设备，看是否有烧坏设备，在确保设备输入端

没有短路的情况下，合上我们的电闸，恢复供电。如果是当地业主的

空开跳闸，则一定不要自行合上，应联系当地业主自己的电工，由他

们来合闸，一是避免我们误合闸；二是业主的电闸我们不要随意乱动，

以免业主投诉。如果是业主拉闸，协调当地业主，找到原因并加以处

理。

步骤5：进入机房确认市电故障后应争取时间尽