电子商务运营策略指导书.doc

电子商务运营策略指导书

TOC\o1-2\h\u21720第1章电子商务概述 4

33661.1电子商务的定义与发展历程 4

251931.1.1定义 4

68571.1.2发展历程 4

289581.2电子商务的分类与商业模式 4

143231.2.1分类 4

280111.2.2商业模式 5

145421.3我国电子商务发展现状与趋势 5

138721.3.1发展现状 5

303591.3.2发展趋势 5

17966第2章电子商务战略规划 6

137472.1电子商务战略目标与定位 6

230922.1.1电子商务战略愿景 6

106742.1.2电子商务战略目标 6

4212.1.3电子商务定位 6

282112.2电子商务市场分析 6

133852.2.1市场规模与增长趋势 6

174012.2.2竞争态势分析 6

80682.2.3客户需求分析 6

71032.2.4行业趋势与政策环境 6

118822.3电子商务战略制定与实施 7

11582.3.1产品策略 7

110802.3.2价格策略 7

3702.3.3营销策略 7

37332.3.4渠道策略 7

111222.3.5服务策略 7

282792.3.6运营策略 7

259272.3.7人才与组织策略 7

23341第3章网站设计与优化 7

237183.1网站结构设计 7

61853.1.1网站架构规划 7

106343.1.2URL设计 8

242223.1.3网站内链策略 8

94543.2网站界面设计 8

321993.2.1界面风格 8

67963.2.2布局设计 8

36473.2.3字体和排版 8

218403.3网站优化技巧 8

228033.3.1页面加载速度优化 8

175633.3.2代码优化 9

226523.3.3移动端优化 9

103953.3.4用户体验优化 9

10088第4章产品策略 9

261614.1产品定位与规划 9

77324.1.1市场调研与竞品分析 9

264344.1.2产品特色与优势 9

36514.1.3产品线规划 9

211004.2产品展示与描述 9

233924.2.1产品图片与视频 10

321074.2.2产品描述文案 10

268834.2.3用户评价与案例分享 10

224624.3产品定价策略 10

171424.3.1成本导向定价 10

141484.3.2竞争导向定价 10

255814.3.3需求导向定价 10

324864.3.4心理定价 10

21005第5章营销策略 10

60385.1网络营销组合策略 10

185475.1.1产品策略 10

138555.1.2价格策略 11

77455.1.3促销策略 11

319005.1.4渠道策略 11

242465.2网络推广渠道与手段 11

155115.2.1有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化（SEO） 11

254335.2.2有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销（SEM） 11

18135.2.3社交媒体营销 11

21215.2.4内容营销 11

251225.2.5网络广告 11

51595.2.6合作伙伴营销 11

306165.3营销活动策划与实施 12

307765.3.1活动主题策划 12

284645.3.2活动形式设计 12

293605.3.3活动推广 12

302485.3.4活动实施与监控 12

113375.3.5活动总结与分析 12

18685第6章顾客关系管理 12

295816.1客户分析与细分 12

307286.1.1收集客户数据：收集客户的基本信息、消费行为、浏览记录、购买偏好等数据。 12

29456.1.2数据整理与分析：对收集到的客户数据进行整理、清洗和分类，通过数据分析工具进行深入分析。 12

97356.1.3客户细分：根据客户消费行为、购买力、兴趣偏好等维度，将客户划分为不同群体。 12

288176.1.4制定针对性策略：针对不同客户群体，制定差异化的营销策略和服务方案。 12