深圳市2024年网络预约出租汽车驾驶员考试题库操作规范.pdfVIP

1.服务规范

一、单项选择题（313题）

1.网络预约出租汽车客户端应用程序除了有车辆位信息实时分享功能、“一键呼喊”功

能，还要具有（

A、聊天功能

B、信息加密功能

C、购物功能

D、随意调整价格功能

原则答案：BB

2.网络预约出租汽车客户端应用程序派发订单时，对（）的驾驶员予以优先考虑。

A、预约成功率低

B、接单比较少

C、预约成功率高、服务质量好

D、投诉少

原则答案：CC

3.接到乘客征询、投诉后，网络预约出租汽车经营者应在（）小时内处理，（）日

内处理完毕，并将处理成果告知乘客。

A、12,2

B、24,5

C、36,10

D、24,7

原则答案：BB

4.网络预约出租汽车羟营者是指从事网络预约出租汽车羟营服务的（）.»

A、企业法人

B、自然人

C、司机

D、车辆所有者

原则答案：AA

5.派单是指网络预约出租汽车经营者接到订单后，根据约车人（）等信息，指派对应

驾驶员和车辆提供网络预约出租汽车服务的行为。

A、下单时间

B、定位

C、抵达地点

D、需求及所处位

原则答案：DD

6.网络预约出租汽车经营者应保证网络服务平台的运行可靠性，并提供（）不间断运

营服务。

114

A、12小时

B、24小时

C、上下班高峰期

D、8小时

原则答案：BB

7.在网络预约出租汽车运行过程中，网络预约出租汽车驾驶员应携带《网络预约出租汽车

运送证》和（

A、网络预约出租汽车驾驶员证

B、居住证

C、身份证

D、驾驶证

原则答案：AA

8.网络预约出租汽车运送车辆车内应安装应急报警装和具有行驶记录功能的（）。

A、摄像装

B、导航装

C、车辆卫星定位装

D、软件装

原则答案：CC

9.乘客上车后行程发生变化小J,费用按（）收取。

A、原先预估费用

B、实际行程

C、双倍价格

D、原先预估费用的基础上加收20%

原则答案：BB

10.即时用车服务约车成功后，网络预约出租车驾驶员应积极与约车人或乘客确认上车时

间、地点等信息，还应告知（）

A、预估费用

B、自身位

C、估计抵达时间

D、自身位图及估计抵达时间

原则答案：DD

11.即时用车服务是指约车时间与车辆按约定抵达上车地点时间的间隔不不小于（）的网

络预约出租汽车服务。

A、5分钟

B、10分钟

C、20分钟

D、30分钟

原则答案：DD

12.网络预约出租汽车驾驶员接到网络预约出租汽车经营者推送的订单后，根据自身状况应

答接单的行为是（）-

A、派单

B、约车

C、抢单

D、订单

115

原则答案：CC

13.对于出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉口勺网络预约出租车驾驶员，网络预约出租车经营

者应（）o

A、让该驾驶员继续提供服务

B、暂停该驾驻员提供服％,认直调杳核算。

C、开除该驾驶员，并移交派出所处理

D、不做任何处理

原则答案：BB

二、多选题8（8题）

1.在发生或也许发生信息泄露、损毁、丢失时，网络预约出租汽车经营者应采用如下哪些

措（

A、立即采用措补救

B、按规定向有关部门汇报

C、告知有关信息主体

D、立即停止网络预约车运行服务

原则答案：ABC

2.网络预约出租汽车车辆性能指标及车内设配置应体现高品质服务、差异化经营的定

位，宜提供（）等供乘客使用。

A、互联网无线接入

R、充电器

C、纸巾

D、雨伞

原则答案：ABCD

3.约车人抵达下车地点后，网络预约出租汽车经营者应通过（）告知本次用车服务费用。

A、短信

B、

C、客户端应用程序

D、

原则答案：AC

4.网络预约出租汽车运行服务是指企业以互联网技术为依托构建服务平台，并通过网络服

务平台接受约车人预约祈求，使用符合条件口勺车辆和驾驶员，提供（）的出租汽车

运行服务。

A、在道路上巡游揽客

B、在站点候客

C、不在道路上巡游揽客

D、不在站点候客

原则答案：CD

5.网络预约出租汽车