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电热水器售后服务合同协议书范本2024年通用
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1术语定义
1.2合同解释
2.服务范围
2.1售后服务内容
2.2服务对象
3.服务期限
3.1合同生效日期
3.2服务期限
4.服务费用
4.1费用构成
4.2付款方式
5.服务流程
5.1服务请求
5.2服务响应
5.3服务执行
6.保修服务
6.1保修期限
6.2保修范围
7.非保修服务
7.1非保修服务费用
7.2非保修服务流程
8.服务质量保证
8.1服务质量标准
8.2质量保证期限
9.客户责任与义务
9.1客户配合义务
9.2客户必威体育官网网址义务
10.必威体育官网网址条款
10.1必威体育官网网址信息定义
10.2必威体育官网网址义务
11.合同变更与解除
11.1合同变更
11.2合同解除
12.违约责任
12.1违约情形
12.2违约责任
13.争议解决
13.1争议解决方式
13.2争议解决程序
14.其他
14.1合同生效
14.2合同文本
14.3附件
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1术语定义
1.1.1“本合同”指本电热水器售后服务合同协议书。
1.1.2“甲方”指购买电热水器的消费者。
1.1.3“乙方”指提供售后服务的企业。
1.1.4“产品”指甲方购买并由乙方提供售后服务的电热水器。
1.1.5“售后服务”指乙方在产品保修期内或保修期外，对产品提供的维修、保养、更换零部件等服务。
1.2合同解释
1.2.1本合同未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。
1.2.2本合同如有歧义，由乙方负责解释。
2.服务范围
2.1售后服务内容
2.1.1产品在保修期内出现的非人为损坏的维修服务。
2.1.2产品在保修期外出现的非人为损坏的维修服务。
2.1.3产品的定期检查、保养服务。
2.1.4产品的更换零部件服务。
2.2服务对象
2.2.1甲方购买的产品，在保修期内或保修期外，需要乙方提供售后服务的。
3.服务期限
3.1合同生效日期
3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。
3.2服务期限
3.2.1保修期限：产品保修期为自购买之日起一年。
3.2.2保修期外服务期限：自保修期满之日起，乙方提供非保修期内的维修服务。
4.服务费用
4.1费用构成
4.1.1保修期内服务费用：乙方免费提供保修期内的维修服务。
4.1.2保修期外服务费用：乙方根据实际情况收取合理的维修费用。
4.2付款方式
4.2.1保修期内服务费用：甲方无需支付费用。
4.2.2保修期外服务费用：甲方应在服务完成后，按照乙方报价支付费用。
5.服务流程
5.1服务请求
5.1.1甲方发现产品故障时，应及时向乙方提出服务请求。
5.2服务响应
5.2.1乙方在收到甲方服务请求后，应在24小时内响应，并告知甲方预计维修时间。
5.3服务执行
5.3.1乙方按照约定时间，派出专业人员到甲方指定的地点进行维修服务。
6.保修服务
6.1保修期限
6.1.1产品在购买之日起一年内，如因质量问题导致损坏，乙方提供免费维修服务。
6.2保修范围
6.2.1保修范围包括产品主体、零部件的维修和更换。
6.2.2保修范围不包括因人为因素、自然灾害等原因造成的损坏。
8.服务质量保证
8.1服务质量标准
8.1.1乙方承诺提供的服务质量符合国家相关标准。
8.1.2乙方确保维修后的产品性能达到原设计标准。
8.2质量保证期限
8.2.1乙方对维修服务提供90天质量保证。
8.2.2保修期内更换的零部件，其质量保证期限与原产品保修期限一致。
9.客户责任与义务
9.1客户配合义务
9.1.1甲方应提供准确的购买凭证和产品信息，以便乙方提供准确的服务。
9.1.2甲方应按照乙方的要求，配合完成售后服务流程。
9.2客户必威体育官网网址义务
9.2.1甲方在使用乙方服务过程中，不得泄露乙方商业秘密。
9.2.2甲方对乙方提供的维修方案和客户信息负有必威体育官网网址责任。
10.必威体育官网网址条款
10.1必威体育官网网址信息定义
10.1.1必威体育官网网址信息指乙方在提供服务过程中，涉及到的商业秘密、技术秘密等。
10.1.2必威体育官网网址信息不包括公开的信息或甲方自行获得的非必威体育官网网址信息。
10.2必威体育官网网址义务
10.2.1双方对本合同内容和必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务。
10.2.2合同终止后，必威体育官网网址义务依然有效。
11.合同变更与解除
11.1合同变更
11.1.1双方同意变更合同内容，应当以书面形式进行。
11.1.2合同变更不影响已履行部分的效力。
11.2合同解除
11.2.1.1乙方未按照合同约定提供服务。
11.2.1.2甲方未按照
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