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ICS03.080.20
CCSA12
13
河北省地方标准
DB13/T6029—2024
社区基层家政服务站建设规范
2024-10-28发布2024-11-28实施
河北省市场监督管理局发布
DB13/T6029—2024
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规
定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由河北省商务厅提出并归口。
本文件起草单位：河北省家政行业协会、石家庄沐瑾家庭服务有限公司、河北文武信息科技有
限公司、唐山好佳联家政服务有限公司、秦皇岛市尚诚家庭服务有限公司、河北一家人养老服务产
业集团有限公司、河北沐和家政服务有限公司。
本文件主要起草人：马金台、李红、张冠军、张桂娟、瞿国红、崔丽军、甄晓静。
I
DB13/T6029—2024
社区基层家政服务站建设规范
1范围
本文件规定了社区基层家政服务站的建设要求、日常管理、服务内容和服务评价与改进的要求。
本文件适用于社区基层家政服务站建设和服务的管理。
2规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
社区基层家政服务站communitydomesticservicestation
通过整合政府职能部门、社会组织、家政企业等力量，融合社工服务站、社区卫生服务中心等
资源，发挥街(镇)各级党组织、志愿者队伍以及企业的作用，为区域内居民提供多层次、多样化、
专业化家政服务的服务站点。
4建设要求
建设主体
应综合考虑居民数量、服务需求等情况，选择条件成熟的街(镇)负责承建社区基层家政服务站。
布局选址
社区基层家政服务站应充分整合现有资源，优先考虑在党群服务中心开辟专门空间独立设置，
也可在员工制家政服务企业或其他可利用场地综合设置。
场地要求
社区基层家政服务站可与现有办公和服务场地共用，具备相对独立设置的办公空间，配备所需
要硬件设施，办公场地可利用面积（含共用场地面积）不少于20平方米。
5日常管理
运营模式
5.1.1社区基层家政服务站日常管理由街（镇）负责，应建立健全清晰、合理的组织架构。街（镇）
宜创新家政进社区的服务模式，可通过引进家政企业驻点、联合社工机构、购买专业机构服务或由
街（镇）直接管理等方式运营社区基层家政服务站，将社区基层家政服务站与居家育幼、社区养老、
社区助餐等深度融合。
人员管理
5.2.1社区基层家政服务站至少配备2名及以上运营管理人员，可统筹安排街道工作人员、社区专
职工作者、社工负责，也可由合作运营机构具体安排。
5.2.2运营管理人员应明确岗位责任，统一工作着装，规范服务流程。
5.2.3通过社区基层服务站提供服务的家政服务员应具备对应服务所需的职业技能。
制度建设
5.3.1应建立健全服务管理、人员管理、财务管理、档案管理、应急管理等日常管理和运行工作制
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