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服务行业工作心得体会.docx

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    效劳行业工作心得体会

    效劳行业工作心得体会1

    为了提快活业银行的效劳质量，提高总体竞争力，为客户供给更优质的效劳，分行于20xx年4月21、22日组织了效劳礼仪培训。我有幸参与了此次培训，现场倾听了专业资深专家龚娟的讲座，效劳礼仪课程的学习过程，让我受益匪浅，感受颇深。下面我从以下几点谈一下自己的感受。

    一、什么是优质的效劳

    我于20xx年2月开头就职兴业银行，在这一年多的时间里，兴业给我的感觉始终都是顾客至上、效劳至上，无论遇到多么简单的业务、多么难缠的客户，每一位职员都会以谦和、友好的态度去应对，良好的效劳使我们行的业务量也是与日俱增。我曾以为这样的状态就足够应对日

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