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亚马逊公司网络营销策略分析

摘要

网络营销借助于联机网络，电脑通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一

种市场营销方式。互联网络是一种功能强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、

电子交易、互动顾客服务以及市场信息收集分析与提供的多种功能。它以声光互

动沟通的特质，作为跨时空的媒体，已深深吸引了广大企业和顾客。

九十年代初，飞速发展的国际互联网（Internet）促使网络技术应用的指数

增长。全球范围内掀起应用互联网热，世界各大公司纷纷上网提供信息服务和拓

展业务范围，积极改组企业内部结构和发展心得管理营销方法，抢搭这班世纪之

车。在信息网络年代，网络技术的发展和应用改变了信息的分配和接收方式，改

变了人们的生活、工作、学习、合作和交流的环境，企业也必须积极利用新技术

变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法，促使企业飞速发展。

本文通过对亚马逊公司的网络营销策略的分析与研究，深入、具体的对网络

营销进行了阐述，并对其不足之处提出改善建议及措施。以及现代网络营销工作

方面的改进和完善有一定参考价值。

一、公司概述

亚马逊公司（A，简称亚马逊，NASDAQ：AMZN），是美国最大的一

家B2C电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图，也是网络上最早开始经营电子商

务的公司之一。它创立于1995年7月，目前已经成为顾客涵盖160多个国家和

地区，全球商品品种最多的网上零售商。亚马逊致力于成为全球最以顾客为中心

的公司，以使人们能在网上找到与发掘任何他们想购买的商品，并力图提供最低

价格。

亚马逊的发展有两个特点，第一个是扩张速度快而且猛，第二个是资金消耗

多而又快。亚马逊书店的商业活动主要表现为营销活动和服务活动。它的工作目

标是以顾客体验为主，以顾客为中心，吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良

好的形象。它使用的网络营销策略如下：

1.产品策略。

亚马逊公司的第一个产品策略是全，全面收藏各种出版物，建立高质量、数

目庞大的数目数据库。第二个产品策略是大，扩大规模和商品的多样化，使顾客

在网上可以买到任何想要的东西。第三个产品策略是广，在世界各地建立营销网

络。亚马逊已不再满足于美国市场的成功，它开始向世界各地扩展。

2.品牌策略。

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品牌是网络信息服务企业最重要的无形资产。在营销市场上，网络信息服务

企业和产品的品牌将占据越来越重要的地位，具有高附加值的名牌信息产品将具

有更大的优势。亚马逊书店把营业收入的大部分突入到品牌的宣传上，极力使自

己的服务设计独具特色，富有魅力，吸引用户。品牌最主要的价值在于消费者对

产品和服务的评价。亚马逊书店创造了读者在网上购买的参与权，为读者提供信

息反馈的机会和热情的服务，为扩大影响，它允许任何网址免费与亚马逊相连，

并将这种“同志站点”带来的效益以5%~15%的比例返还。这种“同志参政会”

成为最好的品牌宣